Последна актуализация: 16 февруари 2026 г.
Тази Политика за поверителност описва как Arashev SARL (NomoPhone) събира, използва и защитава вашите лични данни при използване на нашия уебсайт www.nomophone.fr, в съответствие с Общия регламент за защита на данните (ОРЗД - ЕС 2016/679) и изменения френски закон „Информатика и свободи“.
Важно: Молим ви да прочетете внимателно тази политика. Използвайки нашия сайт, вие приемате описаните практики. Ако не приемате тази политика, моля не използвайте нашия сайт.
Отговорен за обработката на лични данни е:
Arashev SARL (NomoPhone)
За всякакви въпроси относно обработката на вашите лични данни или за упражняване на правата си можете да се свържете с нас на горния имейл адрес.
Бележка: В съответствие с ОРЗД не сме задължени да назначим Длъжностно лице по защита на данните (ДЛЗД), тъй като нашата обработка не попада в задължителните случаи по чл. 37. За въпроси можете да се свържете директно с нас.
Събираме и обработваме следните категории лични данни в зависимост от вашите взаимодействия с нашия сайт:
Сигурност: Данните за плащане са криптирани и защитени от Stripe, в съответствие с PCI-DSS. Никога нямаме достъп до пълни номера на карти.
Задължително или по избор
Някои данни са задължителни за изпълнение на договора (поръчка, акаунт): име, фамилия, имейл, адрес за доставка и фактуриране. Отказът да ги предоставите ще направи невъзможни поръчките или създаването на акаунт.
Други данни са по избор (телефон, бюлетин, маркетинг) и могат да бъдат отхвърлени без да засягат използването на сайта.
Вашите лични данни се събират и обработват за следните цели с съответното правно основание:
Засягащи данни: Данни за самоличност, адреси, данни за поръчки, данни за плащане, данни за доставка
Засягащи данни: Имейл, маркетингови предпочитания, данни за навигация, история на покупки (за персонализация)
Важно: Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като се отпишете от бюлетина или промените предпочитанията си в акаунта си.
Засягащи данни: Данни за навигация, IP адрес, логове за вход, транзакционни данни, данни за комуникация
Вашето право на възражение: Можете да възразите срещу обработката на основание законен интерес, като се свържете с нас, освен при принудителни законни основания.
Засягащи данни: Данни за поръчки, фактури, данни за плащане, данни за самоличност
Вашите лични данни могат да бъдат съобщени на следните получатели при строго спазване на ОРЗД:
Само оторизирани служители на Arashev SARL (NomoPhone), които имат нужда от достъп до вашите данни за изпълнение на функциите си (управление на поръчки, обслужване на клиенти и т.н.).
• Хостинг на сайта
Хостинг на данни и уебсайт. Данните се съхраняват на сигурни сървъри в Европейския съюз.
• Stripe (обработка на плащания)
Сигурна обработка на плащания с карта. Stripe е сертифициран PCI-DSS ниво 1, най-високото за сигурност на плащанията.
Предадени данни: Информация за плащане, сума на транзакцията, имейл на клиента (за потвърждение на плащане)
Политика за поверителност на Stripe: https://stripe.com/fr/privacy
• Превозвачи (доставка)
Предаване на данните, необходими за доставка (име, адрес, телефон), на превозвачи (Chronopost, DHL и т.н.) за доставка на вашите поръчки.
При правно задължение вашите данни могат да бъдат съобщени на компетентните власти (данъци, митници, правоприлагащи органи и т.н.) в рамките на техните законни правомощия.
Ангажимент: Никога не продаваме, не отдаваме под наем и не прехвърляме вашите лични данни на трети страни за търговски цели. Всички наши доставчици са обвързани със строги задължения за поверителност и сигурност в съответствие с ОРЗД.
Някои от нашите доставчици могат да прехвърлят данни към сървъри извън Европейския съюз. В такъв случай гарантираме, че тези прехвърляния се извършват в съответствие с ОРЗД.
Stripe може да прехвърля определени данни за плащане към САЩ за обработка на транзакции. Тези прехвърляния са уредени от:
За повече информация относно гаранциите на Stripe вижте тяхната политика за поверителност. https://stripe.com/fr/privacy.
Гаранции: Всички прехвърляния на данни извън ЕС са покрити с подходящи гаранции в съответствие с ОРЗД (стандартни клаузи, Privacy Shield и т.н.) за ниво на защита, еквивалентно на това в ЕС.
Вашите лични данни се съхраняват за следните срокове, определени според целта на обработката и правните задължения:
Данни за клиентски акаунт
Продължителност: През целия живот на акаунта, след което 3 години след последната активност (последен вход или последна поръчка).
Правно основание: Изпълнение на договора + законен интерес (взаимоотношения с клиента)
Данни за поръчки и фактури
Продължителност: 10 години от датата на транзакцията (законно счетоводно и данъчно задължение за съхраняване - чл. L123-22 Търговски кодекс).
Правно основание: Правно задължение (счетоводно съхраняване)
Данни за плащане
Продължителност: Пълните данни за карта никога не се съхраняват на нашите сървъри. Само референции за транзакции се съхраняват 10 години (законно задължение).
Правно основание: Правно задължение (проследимост на плащанията)
Данни за навигация и аналитични бисквитки
Продължителност: Максимум 13 месеца за аналитични бисквитки (препоръка CNIL). След това данните се анонимизират.
Правно основание: Съгласие (аналитични бисквитки)
Данни за маркетинг и бюлетин
Продължителност: До оттегляне на съгласието или отписване. При отписване данните се изтриват в рамките на 30 дни.
Правно основание: Съгласие
Копие от лична карта (изкупуване)
Продължителност: До пълно приключване на транзакцията за изкупуване, след което съхраняване 5 години за проследимост (законно задължение за борба с измами и пране на пари).
Правно основание: Правно задължение + изпълнение на договора
Данни за комуникация (поддръжка, SAV)
Продължителност: През времето на обработка на заявката, след което 3 години за проследимост на обслужването на клиенти.
Правно основание: Законен интерес (взаимоотношения с клиента)
Изтриване на данни
С изтичане на сроковете за съхраняване вашите данни се изтриват сигурно и окончателно от нашите системи, освен ако законно задължение не изисква по-дълго съхраняване (напр. фактури 10 години).
Можете също да поискате преждевременно изтриване на вашите данни при спазване на нашите правни задължения (вижте раздел "Вашите права").
Прилагаме всички подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или промяна.
Уведомление при нарушение: При нарушение на лични данни, представляващо висок риск за вашите права и свободи, ние се ангажираме да ви уведомим и CNIL в рамките на 72 часа в съответствие с ОРЗД (чл. 33-34).
В съответствие с ОРЗД имате следните права относно вашите лични данни:
Имате право на потвърждение, че вашите лични данни се обработват и при необходимост на копие от тях и информация за обработката.
Начин: Свържете се с нас по имейл с документ за самоличност. Отговор в рамките на 1 месец (удължаем с 2 месеца при сложност).
Имате право да поискате коригиране на вашите неточни или непълни данни.
Начин: Можете да промените повечето от вашите данни директно в клиентския си акаунт или да се свържете с нас за необходимите промени.
Имате право да поискате изтриване на вашите лични данни в следните случаи:
Изключение: Това право не се прилага, ако съхраняването е необходимо за спазване на правно задължение (напр. съхраняване на фактури 10 години).
Имате право да поискате ограничаване на обработката на вашите данни в следните случаи:
Имате право да получите вашите лични данни в структуриран, обичайно използван и машиночетим формат и да ги прехвърлите на друг отговорен, когато обработката се основава на вашето съгласие или изпълнение на договор.
Формат: Ще ви предоставим вашите данни във формат JSON или CSV според предпочитанието ви.
Имате право да възразите срещу обработката на вашите лични данни, когато:
Изключение: Можем да продължим обработката, ако съществуват принудителни законни основания, които преобладават над вашите интереси.
Когато обработката се основава на вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без да засяга законността на обработката, извършена преди оттеглянето.
Начин: Можете да се отпишете от бюлетина от акаунта си или чрез линка за отписване във всеки имейл. Можете също да промените предпочитанията си за бисквитки по всяко време.
Имате право да дадете указания за съдбата на вашите лични данни след смъртта си. Без указания вашите наследници могат да упражнят определени права (достъп, поправка, изтриване при необходимост).
За да упражните някое от тези права, можете:
Документи за представяне: От съображения за сигурност може да се поиска копие от документ за самоличност за проверка на идентичността ви преди обработка на заявката ви.
Срок за отговор: Ангажираме се да отговорим на заявката ви в рамките на 1 месец от получаването й. Този срок може да бъде удължен с 2 месеца поради сложност и брой заявки.
Ако смятате, че обработката на вашите лични данни нарушава ОРЗД, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган, по-специално в държавата член на обичайното ви пребиваване, работното място или мястото на предполагаемото нарушение.
Във Франция: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) (Френски орган за защита на данните)
Адрес: 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Телефон: 01 53 73 22 22
Уебсайт: https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Използваме данни за подобряване на вашето потребителско изживяване, по-специално:
Важно: Не използваме изцяло автоматизирано вземане на решения (напр. автоматичен отказ за кредит), което би имало правни последици за вас или би ви засегнало значително. Всички важни решения (потвърждение на поръчка, обработка на изкупуване и т.н.) се вземат с човешка намеса.
Нашият уебсайт използва бисквитки и подобни технологии за подобряване на вашето потребителско изживяване, анализ на трафика и персонализация на съдържанието.
За повече подробности относно използването на бисквитки, техните цели, срок на съхраняване и управление вижте нашата Политика за бисквитките.
Запазваме си правото да променяме тази Политика за поверителност по всяко време, за да отразяваме промени в нашите практики, услуги или по други оперативни, правни или регулаторни причини.
Всяка съществена промяна ще бъде съобщена чрез известие на тази страница с актуализация на датата „Последна актуализация“. Препоръчваме ви да консултирате тази страница редовно.
Уведомление при съществени промени: Ако внесем съществени промени в начина на обработка на вашите лични данни, ще ви информираме по имейл или чрез видимо известие на нашия сайт.
За повече информация относно защитата на личните данни:
За всякакви въпроси относно тази Политика за поверителност, обработката на вашите лични данни или за упражняване на правата си можете да се свържете с нас:
Имейл: contact@nomophone.fr
Пощенски адрес: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France
Ангажираме се да отговорим на всички ваши заявки възможно най-бързо, в съответствие с изискванията на ОРЗД.