Poslední aktualizace : 1. února 2026
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) upravují vztahy mezi společností Arashev SARL, provozující webové stránky www.nomophone.fr pod značkou NomoPhone (dále jen "prodávající"), a fyzickou nebo právnickou osobou, která na těchto stránkách nakupuje (dále jen "zákazník").
Důležité informace: Všechny objednávky znamenají bezvýhradný souhlas s těmito podmínkami. Před objednáním si je prosím pečlivě přečtěte.
Webové stránky www.nomophone.fr vydává a provozuje společnost :
Arashev SARL (NomoPhone)
Právní forma : SARL (společnost s ručením omezeným)
Základní kapitál : 500,00 €
RCS : 830 469 193 R.C.S. Remeš
SIRET : 830 469 193 00049
Sídlo společnosti: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francie
E-mail : contact@nomophone.fr
Stránky jsou platformou pro online prodej repasovaných elektronických výrobků.
Účelem těchto všeobecných obchodních podmínek je vymezit práva a povinnosti smluvních stran v souvislosti s online prodejem repasovaných elektronických výrobků nabízených na webových stránkách www.nomophone.fr.
Upravují výhradně vztah mezi prodejcem a zákazníkem v souvislosti s prodejem uskutečněným na těchto stránkách, s vyloučením jakékoli jiné činnosti prodejce.
Všechny objednávky znamenají bezvýhradné přijetí těchto VOP. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit, přičemž rozhodující jsou podmínky platné v den objednávky.
Poznámka: V případě rozporu mezi těmito VOP a jakýmkoli jiným obchodním dokumentem mají přednost tyto VOP. Pokud je některý z bodů těchto VOP prohlášen za neplatný na základě zákona, nařízení nebo soudního rozhodnutí, zůstávají ostatní body v platnosti a působnosti.
Stránky nabízejí k prodeji repasovaná elektronická zařízení, zejména chytré telefony, tablety a příslušenství (dále jen "produkty").
Každý Produkt je na Stránkách podrobně popsán, včetně:
Nabízené produkty jsou repasovaná elektronická zařízení, tj. :
Fotografie a grafiky uvedené na Stránkách slouží pouze pro ilustrační účely. Nemají smluvní charakter a nejsou pro prodávajícího závazné. Prodávající se snaží poskytovat co nejpřesnější informace, ale nemůže zaručit přesnost, úplnost nebo aktuálnost informací zveřejněných na Stránkách.
Poradenství : Pokud máte pochybnosti o vlastnostech výrobku, kontaktujte nás prosím před odesláním objednávky.
Nabídka produktů závisí na jejich dostupnosti. Pokud je výrobek po potvrzení objednávky nedostupný, bude zákazník co nejdříve informován e-mailem.
V tomto případě může zákazník :
Důležité informace: Repasované produkty mohou vykazovat drobné známky opotřebení (škrábance, oděrky) v závislosti na jejich třídě. Tyto známky opotřebení nijak neovlivňují správnou funkci výrobku a jsou uvedeny v popisu každého výrobku.
Ceny produktů jsou uvedeny v eurech, včetně všech daní (TTC) a bez nákladů na doručení.
Cena uvedená na Stránkách je prodejní cena včetně DPH platná v den konzultace. Náklady na dodání jsou uvedeny samostatně před konečným potvrzením objednávky a připočítávají se k celkové částce objednávky.
Prodejce si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Cena uvedená na stránkách v den podání objednávky je však jedinou cenou platnou pro kupujícího.
Výrobky budou fakturovány na základě cen platných v době registrace objednávky, v závislosti na dostupnosti.
Prodávající může nabízet akce nebo slevy na určité produkty. Tyto nabídky jsou platné v rámci dostupných zásob a podle konkrétních podmínek uvedených na Stránkách.
Případné propagační kódy musí být zadány při objednávce a nejsou zpětně platné.
Odeslání zdarma : Při nákupu nad určitou částku v kontinentální Francii je doručení zdarma. Tato hranice je uvedena na stránkách a může se lišit v závislosti na období propagačních akcí.
Zákazníci zadávají své objednávky přímo na stránkách podle pokynů tam uvedených:
Zákazník musí při zadávání objednávky uvést přesné a úplné údaje, zejména :
Prodávající nenese odpovědnost za chyby při dodání způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji poskytnutými zákazníkem.
Ověření platnosti objednávky zahrnuje :
Prodejce potvrdí přijetí objednávky zasláním potvrzovacího e-mailu na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem. Toto potvrzení je důkazem dohody obou stran o :
Důležité informace: Pokud zákazník neobdrží potvrzovací e-mail, musí si zkontrolovat spam nebo co nejdříve kontaktovat prodávajícího.
Prodejce si vyhrazuje právo zrušit nebo odmítnout jakoukoli objednávku zákazníka, s nímž je veden spor týkající se platby předchozí objednávky, nebo z jakéhokoli jiného oprávněného důvodu, zejména v případě zjevně neobvyklé objednávky.
Platba musí být provedena výhradně prostřednictvím :
Transakce jsou zabezpečeny platebním systémem Stripe s certifikací PCI-DSS úrovně 1, což je nejvyšší úroveň certifikace pro zabezpečení plateb. Bankovní údaje jsou šifrovány a nikdy neprochází přes servery prodávajícího.
Prodávající neukládá žádné bankovní údaje zákazníka. Platební údaje zpracovává přímo společnost Stripe.
Platba je splatná ihned po zadání objednávky. Celková částka objednávky (produkty + náklady na doručení) je stržena při potvrzení objednávky.
Upozornění: V případě nezaplacení, odmítnutí platby nebo nedostatečného zůstatku bude objednávka automaticky zrušena. Zákazník ručí prodejci za to, že má potřebná oprávnění k použití zvoleného platebního prostředku.
Ke každé objednávce je vystavena faktura, která je k dispozici v zákaznické sekci zákazníka a jako příloha e-mailu s potvrzením objednávky. Fakturu si lze také vyžádat e-mailem na adrese contact@nomophone.fr.
Výrobky jsou doručovány na adresu, kterou zákazník uvedl při objednávce. Tato adresa musí být úplná a přesná. Zákazník si může zvolit jinou doručovací adresu, než je fakturační adresa.
Dodávky jsou prováděny profesionálními dopravci vybranými prodávajícím, zejména :
Dodací lhůty jsou uvedeny pouze informativně a začínají běžet od :
Průměrná dodací lhůta je 1 až 2 pracovní dny pro celou Evropu a může se lišit v závislosti na zvoleném dopravci a místě určení.
Poznámka: Dodací lhůty mohou být prodlouženy v období zvýšeného provozu (výprodeje, státní svátky atd.) nebo v případě výjimečných okolností, které prodávající nemůže ovlivnit (stávky, špatné počasí atd.).
V případě zpoždění dodávky oproti uvedenému termínu může zákazník požádat prodejce o dodání v přiměřené dodatečné lhůtě. Zákazník může kontaktovat zákaznický servis e-mailem na adrese contact@nomophone.fr nebo ze své zákaznické zóny.
Pokud ani po uplynutí této dodatečné lhůty nedojde k dodání zboží, může zákazník objednávku zrušit a získat zpět celou zaplacenou částku, a to nejpozději do 14 dnů ode dne podání žádosti o zrušení objednávky.
Jakmile je zásilka odeslána, obdrží zákazník e-mailem sledovací číslo, které mu umožní sledovat objednávku na webových stránkách dopravce.
Zákazník musí před podpisem dodacího listu zkontrolovat (nebo nechat zkontrolovat osobou, která zásilku jeho jménem přebírá) zjevný stav výrobků při převzetí. V případě doručení na předávací místo musí být tato kontrola provedena na předávacím místě.
V případě zjevné nesrovnalosti (chybějící výrobek, poškozená zásilka, rozbitý výrobek atd.) musí zákazník nebo jeho oprávněný zástupce uvést na dodacím listu přesné výhrady: počet zásilek a/nebo chybějících či poškozených výrobků, popis poškození. Nepřesné formulace ("podléhá rozbalení", "podléhá ověření") jsou bezcenné. Pokud nejsou uvedeny přesné výhrady, považuje se dodávka za v pořádku a v dobrém stavu.
V souladu s článkem L.133-3 francouzského obchodního zákoníku musí být jakákoli reklamace poškození při přepravě a/nebo chybějících výrobků potvrzena doporučeným dopisem s potvrzením o přijetí zaslaným dopravci do tří (3) pracovních dnů od přijetí. Tato lhůta se prodlužuje na deset (10) dnů pro spotřebitele, pokud mu dopravce neumožnil zkontrolovat stav zásilky (článek L.121-105 francouzského spotřebitelského zákoníku). Kopii stížnosti je třeba zaslat prodejci na adresu contact@nomophone.fr nebo na adresu sídla společnosti.
Zákazník si ponechá kopii dodacího listu. V případě neuplatnění výhrad a reklamací ve stanovených lhůtách nelze následky poškození při přepravě přičítat prodávajícímu.
Není-li uvedeno jinak, hradí náklady na doručení zákazník. Doručení může být zdarma při nákupu nad určitou částku v kontinentální Francii v souladu s podmínkami uvedenými na Stránkách. Náklady na doručení jsou jasně uvedeny před potvrzením objednávky.
Důležité informace: Pokud je zákazník v době doručení nepřítomen, dopravce zpravidla provede nový pokus o doručení nebo zanechá telefonní kartu. Zákazník je povinen kontaktovat dopravce a zorganizovat nové doručení nebo si zásilku vyzvednout na uvedeném výdejním místě.
V souladu s ustanoveními článku L.221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku má zákazník lhůtu 14 kalendářních dnů od převzetí výrobků na uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy, aniž by musel své rozhodnutí zdůvodnit nebo zaplatit jakoukoli pokutu.
Právní praxe : Pro uplatnění tohoto práva musí zákazník oznámit prodávajícímu své rozhodnutí odstoupit od smlouvy e-mailem na adresu contact@nomophone.fr před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francie. Prodávající doporučuje zaslat zásilku doporučeně s dodejkou (nebo s prohlášením o hodnotě) a uschovat si doklad o odeslání. Prodávající odmítá veškerou odpovědnost v případě ztráty nebo poškození Výrobku během zpětné přepravy.
Aby bylo vrácení přijato, musí být výrobky vráceny :
Prodávající zkontroluje stav vrácených výrobků. Běžné opotřebení lze tolerovat; na druhou stranu nárazy, stopy po rozbití nebo poškození v důsledku nesprávného používání mohou vést k odmítnutí náhrady nebo k odečtení z vrácené částky.
Upozornění: Zákazník je odpovědný za jakékoli snížení hodnoty Výrobků v důsledku jiného zacházení, než které je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a správného fungování Výrobků.
Náklady na vrácení výrobků nese zákazník, pokud dodané výrobky neodpovídají objednávce nebo nejsou vadné. V takovém případě hradí náklady na vrácení Prodejce.
Pro vrácení výrobku musí zákazník :
Vrácení peněz bude provedeno :
V případě vrácení nekompletních, poškozených, znečištěných nebo znehodnocených výrobků oproti jejich původnímu stavu si prodejce vyhrazuje právo zákazníkovi částku nevrátit nebo z vrácené částky odečíst částku odpovídající zjištěnému znehodnocení.
V souladu s článkem L.221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku nelze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit pro :
Informační rámeček - Zákonná záruka shody (spotřebitelský zákoník)
Prodávající je povinen dodat zboží v souladu se smlouvou a odpovídá za jakýkoli nesoulad existující v době dodání, jakož i za jakýkoli nesoulad vyplývající z obalu nebo montážního návodu, pokud za něj odpovídá.
Zboží je ve shodě, pokud odpovídá popisu a kritériím stanoveným ve smlouvě, je vhodné pro obvyklé použití a odpovídá vlastnostem, které byly zákazníkovi předloženy. U vad ve shodě, které se projeví do 24 měsíců od dodání, se má za to, že existovaly v době dodání (12 měsíců u použitého zboží).
Zákazník má na uplatnění záruky 2 roky od data dodání. Má právo na bezplatnou opravu nebo výměnu zboží do 30 dnů. Pokud tak neučiní nebo pokud to není možné, může požadovat snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy s náhradou nákladů.
Odkazy: články L.217-4, L.217-5, L.217-7 a následující francouzského spotřebitelského zákoníku; příloha k dekretu D.211-2. Voir sur Légifrance.
V souladu s články L.217-4 až L.217-14 francouzského spotřebitelského zákoníku je prodávající povinen poskytnout zákazníkovi záruku za vady prodaného zboží.
Platí zákonná záruka shody:
Zákazník má možnost volby mezi opravou a výměnou zboží, ledaže by jedna z těchto možností znamenala náklady, které jsou zjevně nepřiměřené druhé možnosti s ohledem na hodnotu zboží nebo závažnost vady.
Kromě zákonné záruky se na všechny repasované výrobky vztahuje 24měsíční obchodní záruka:
Důležité informace: 24měsíční komerční záruka je funkční záruka. Nevztahuje se na rozbití nebo oxidaci.
Doba trvání a podmínky obchodní záruky jsou uvedeny na každém produktovém listu a v e-mailu s potvrzením objednávky.
Prodávající rovněž ručí zákazníkovi za skryté vady v souladu s články 1641 až 1648 občanského zákoníku. Zákazník má lhůtu 2 let od zjištění vady na provedení opatření.
Pro uplatnění záruky musí zákazník :
Důležité informace: Záruka se nevztahuje na škody vzniklé v důsledku nesprávného použití, nedbalosti, neoprávněných úprav, použití v rozporu s návodem k použití nebo škody způsobené třetí osobou.
Všechny prvky stránek (text, obrázky, videa, loga, grafika, ikony atd.) jsou a zůstávají výhradním duševním vlastnictvím prodávajícího nebo jeho partnerů.
Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není nikdo oprávněn reprodukovat, využívat, dále vysílat nebo používat k jakémukoli účelu, a to ani částečně, jakékoli prvky těchto stránek, ať už jde o software, obraz nebo zvuk.
Jakákoli reprodukce, zobrazení, úprava, zveřejnění nebo adaptace všech nebo části prvků těchto stránek, ať už jakýmkoli způsobem nebo postupem, je zakázána s výjimkou předchozího písemného souhlasu prodávajícího.
Osobní údaje shromážděné na Stránkách jsou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.Zásady ochrany osobních údajůk dispozici na Stránkách.
Zákazníci mají právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, vznesení námitky, výmaz, omezení a přenos, které mohou kdykoli uplatnit tak, že se obrátí na prodávajícího na adrese contact@nomophone.fr nebo ve své zákaznické zóně.
Další informace naleznete v našemZásady ochrany osobních údajů a našeZásady správy souborů cookie.
Prodejce za to nenese odpovědnost:
Prodávající se zavazuje zabezpečit Stránky podle svých nejlepších možností. Prodávající však nemůže zaručit nepřetržitou dostupnost a provoz Stránek. Prodávající může přerušit přístup ke Stránkám z důvodu údržby, aktualizace nebo z jiného technického důvodu, a to bez předchozího upozornění nebo náhrady.
Zákazník je odpovědný za :
Vyšší moc : Prodávající nemůže být činěn odpovědným za jakékoli zpoždění nebo nesplnění svých povinností v důsledku vyšší moci nebo jakékoli události, kterou nemůže ovlivnit (přírodní katastrofa, stávka, technická porucha atd.).
V případě sporu se zákazník a prodávající zavazují hledat smírné řešení před zahájením jakýchkoli právních kroků. Zákazník se může s případnou stížností obrátit na zákaznický servis na adrese contact@nomophone.fr.
V souladu s článkem L.612-1 francouzského spotřebitelského zákoníku se zákazník může bezplatně obrátit na spotřebitelského zprostředkovatele za účelem smírného vyřešení sporu s prodávajícím.
Zprostředkování
Ve lhůtě jednoho roku ode dne podání písemné stížnosti prodejci se zákazník může bezplatně obrátit na spotřebitelského ombudsmana s cílem vyřešit spor smírnou cestou (s výhradou ustanovení článku L.152-2 spotřebitelského zákoníku).
Seznam zprostředkovatelů a jejich kontaktní údaje jsou k dispozici na : www.economie.gouv.fr/mediation-conso
V souladu s článkem 14 nařízení (EU) č. 524/2013 zřídila Evropská komise platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na této adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Tyto VOP se řídí francouzským právem. V případě sporu a neexistence smírné dohody bude spor řešen před francouzskými soudy v souladu s platnými pravidly soudní příslušnosti.
Pro spotřebitele s bydlištěm ve Francii jsou příslušné soudy v místě bydliště spotřebitele nebo v místě dodání zboží podle volby spotřebitele.
V případě profesionálů jsou příslušné soudy v místě sídla prodávajícího (Remeš).
Tyto VOP představují úplnou dohodu mezi stranami týkající se předmětu těchto podmínek. Ruší a nahrazují veškerá předchozí ujednání.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit. Tyto změny jsou pro zákazníka závazné, jakmile jsou zveřejněny na Stránkách. Platné jsou podmínky platné v den objednávky.
Pokud je některý z bodů těchto VOP prohlášen za neplatný na základě zákona, nařízení nebo soudního rozhodnutí, ostatní body zůstávají v platnosti.
Skutečnost, že prodávající v daném okamžiku nevyužije některé z ustanovení těchto VOP, nelze vykládat jako vzdání se práva tak učinit později.
Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto všeobecných obchodních podmínek, objednávky nebo stížnosti, kontaktujte nás:
E-mail : contact@nomophone.fr
Adresa: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francie
Na všechny vaše požadavky se snažíme reagovat co nejrychleji.