Pārdošanas noteikumi un nosacījumi

3.1 Produkta īpašības

Katrs Produkts ir detalizēti aprakstīts Vietnē, tostarp:

• Tehniskās specifikācijas (marka, modelis, ietilpība, krāsa utt.)
• tās atjaunošanas stāvoklis (klase, vispārējais stāvoklis).
• Tās komercgarantija
• Cena ar PVN
• Pieejamība noliktavā

3.2. Atjaunoto ražojumu veids

Piedāvātie produkti ir atjaunotas elektroniskās ierīces, t. i., :

• Iepriekš lietots aprīkojums
• ierīces, kurām ir veikts atjaunošanas process (tīrīšana, testēšana, nepieciešamības gadījumā remonts).
• Funkcionāls, sertificēts aprīkojums
• Iekārtas, kurām atkarībā no to kategorijas var būt nelielas nolietojuma pazīmes.

3.3. Fotogrāfijas un apraksti

Vietnē attēlotās fotogrāfijas un grafikas ir sniegtas tikai ilustratīviem nolūkiem. Tie nav līgumiski un Pārdevējam nav saistoši. Pārdevējs cenšas sniegt pēc iespējas precīzāku informāciju, taču nevar garantēt vietnē publicētās informācijas precizitāti, pilnīgumu vai aktualitāti.

3.4. Produkta pieejamība

Produkti tiek piedāvāti atkarībā no pieejamības. Ja pēc pasūtījuma apstiprināšanas kāds Produkts nav pieejams, Klients par to pēc iespējas ātrāk tiks informēts pa e-pastu.

Šādā gadījumā Klients var :

• vai nu atcelt pasūtījumu un saņemt pilnu pirkuma cenas atmaksu.
• Vai pārcelt pasūtījumu uz līdzvērtīgu pieejamu produktu
• Vai saņemt paziņojumu, kad prece būs atkal noliktavā

4.1. Produktu cenas

Vietnē norādītā cena ir pārdošanas cena ar PVN, kas ir spēkā konsultāciju dienā. Piegādes izmaksas tiek norādītas atsevišķi pirms pasūtījuma galīgās apstiprināšanas un pieskaitītas pasūtījuma kopsummai.

4.2 Cenu izmaiņas

Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā mainīt cenas. Tomēr cena, kas norādīta vietnē pasūtījuma veikšanas dienā, ir vienīgā pircējam piemērojamā cena.

Rēķins par Produktiem tiks izrakstīts, pamatojoties uz cenām, kas ir spēkā pasūtījuma reģistrēšanas brīdī, ņemot vērā pieejamību.

4.3. Veicināšana un atlaides

Pārdevējs var piedāvāt akcijas vai atlaides noteiktiem Produktiem. Šie piedāvājumi ir spēkā pieejamo krājumu robežās un saskaņā ar konkrētiem nosacījumiem, kas norādīti Vietnē.

Reklāmas kodi, ja tādi ir, ir jāievada pasūtīšanas brīdī, un tie nav spēkā ar atpakaļejošu datumu.

5.1. Pasūtīšanas process

Klienti veic pasūtījumus tieši Vietnē, sekojot tur sniegtajiem norādījumiem:

1. Izvēlieties produktus un pievienojiet grozam
2. Groza satura pārbaude
3. Piegādes un rēķinu izrakstīšanas informācijas ievadīšana
4. Piegādes metodes izvēle
5. Maksājuma metodes izvēle
6. Pasūtījuma galīgā apstiprināšana

5.2 Klientu informācija

Pasūtītājam, veicot pasūtījumu, jāsniedz precīza un pilnīga informācija, jo īpaši :

• Jūsu identitāte (uzvārds, vārds)
• Derīga e-pasta adrese
• Pilnīga un precīza piegādes adrese
• tā norēķinu adrese (ja tā atšķiras)
• Jūsu tālruņa numurs (ieteicams, lai atvieglotu piegādi)

Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes kļūdām, kas radušās nepareizas vai nepilnīgas informācijas dēļ, ko sniedzis Klients.

5.3. GTCS pieņemšana

Pasūtījuma apstiprināšana ietver :

• Šo GCS pieņemšana bez iebildumiem
• Apstiprinājums, ka esat pilnībā informēts par tiem.
• Atteikšanās no tiesībām atsaukties uz saviem pirkuma noteikumiem un nosacījumiem.
• Piekrišana pārdošanai pieejamo Produktu cenām un aprakstiem.

5.4. Pasūtījuma apstiprinājums

Pārdevējs apstiprina pasūtījuma pieņemšanu, nosūtot apstiprinājuma e-pastu uz Klienta norādīto e-pasta adresi. Šis apstiprinājums ir pierādījums tam, ka abas puses ir vienojušās par :

• Pārdošanas priekšmets (pasūtītie produkti)
• Kopējā pasūtījuma cena
• Pārdošanas nosacījumi (piegāde, apmaksa, garantijas)

5.5. Pasūtījuma atcelšana

Pārdevējs patur tiesības atcelt vai atteikt jebkuru pasūtījumu no klienta, ar kuru ir strīds par iepriekšējā pasūtījuma apmaksu, vai jebkura cita likumīga iemesla dēļ, jo īpaši acīmredzami neparasta pasūtījuma gadījumā.

6.1. Pieņemtie maksāšanas līdzekļi

Maksājums jāveic tikai ar :

• Kredītkarte (Visa, Mastercard, American Express), izmantojot drošu Stripe platformu.
• Citi elektroniskie maksājumu veidi, ko pieņem Stripe

6.2. Maksājumu drošība

Darījumus nodrošina Stripe maksājumu sistēma, kas ir sertificēta PCI-DSS 1. līmenī, kas ir augstākais maksājumu drošības sertifikācijas līmenis. Bankas dati tiek šifrēti un nekad nenonāk caur pārdevēja serveriem.

Pārdevējs neglabā nekādus Klienta bankas datus. Maksājuma informāciju apstrādā tieši Stripe.

6.3. Maksājuma laiks

Maksājums ir jāveic uzreiz pēc pasūtījuma veikšanas. Kopējā pasūtījuma summa (Produkti + piegādes izmaksas) tiek debetēta, kad pasūtījums ir apstiprināts.

6.4. Norēķini

Katram pasūtījumam tiek izrakstīts rēķins, kas ir pieejams Klienta klientu zonā un kā pielikums pasūtījuma apstiprinājuma e-pasta ziņojumam. Rēķinu var pieprasīt arī pa e-pastu no contact@nomophone.fr.

7.1. Piegādes vieta

Preces tiek piegādātas uz adresi, ko Klients norādījis, veicot pasūtījumu. Šai adresei jābūt pilnīgai un precīzai. Klients var izvēlēties piegādes adresi, kas atšķiras no rēķina adreses.

7.2. Pārvadātāji

Piegādes veic profesionāli pārvadātāji, kurus izvēlas Pārdevējs, jo īpaši :

• Chronopost (kontinentālajai Francijai)
• DHL (starptautiskām piegādēm)
• Citi pārvadātāji pēc galamērķa

7.3. Piegādes termiņi

Piegādes laiki ir norādīti tikai informatīvos nolūkos un sākas no :

• Datums, kad Pārdevējs apstiprinājis pasūtījumu.
• Un pēc maksājuma saņemšanas (ja maksājums nav veikts nekavējoties).

Vidējais piegādes laiks ir 1 līdz 2 darba dienas visā Eiropā un var atšķirties atkarībā no izvēlētā pārvadātāja un galamērķa.

7.4. Novēlota piegāde

Ja piegāde kavējas attiecībā pret norādīto termiņu, Klients var lūgt Pārdevēju veikt piegādi saprātīgā papildu termiņā. Klients var sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu contact@nomophone.fr vai no savas klientu zonas.

Ja šī papildu termiņa beigās piegāde joprojām nav veikta, Klients var atcelt pasūtījumu un saņemt pilnu samaksātās summas atmaksu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atcelšanas pieprasījuma datuma.

7.5. Piegādes izsekošana

Tiklīdz sūtījums tiks nosūtīts, Klients e-pastā saņems sūtījuma izsekošanas numuru, lai varētu sekot līdzi savam pasūtījumam pārvadātāja tīmekļa vietnē.

7.6. Produktu saņemšana un pārbaude

Klientam pirms piegādes pavadzīmes parakstīšanas ir jāpārbauda (vai persona, kas viņa vārdā saņem sūtījumu, to jāpārbauda personai, kas saņem sūtījumu), vai Preces ir tādā stāvoklī, kādā tās redzamas saņemšanas brīdī. Ja piegāde tiek veikta uz nodošanas punktu, šī pārbaude jāveic nodošanas punktā.

Acīmredzamas anomālijas gadījumā (trūkst produkta, sabojāts sūtījums, sabojāts produkts utt.) klientam vai viņa pilnvarotajam pārstāvim piegādes pavadzīmē jānorāda precīzas atrunas: sūtījumu skaits un/vai trūkstošo vai bojāto produktu skaits, bojājuma apraksts. Neprecīzs formulējums ("jāizpako", "jāpārbauda") nav vērtīgs. Ja nav precīzu atrunu, uzskata, ka piegāde ir kārtībā un labā stāvoklī.

Saskaņā ar Francijas Komerckodeksa L.133-3. pantu visas pretenzijas par bojājumiem pārvadāšanas laikā un/vai produktu trūkumu ir jāapstiprina ierakstītā vēstulē ar apstiprinājumu par saņemšanu, kas nosūtīta pārvadātājam trīs (3) darba dienu laikā pēc saņemšanas. Šo termiņu pagarina līdz desmit (10) dienām patērētājam, ja pārvadātājs nav devis viņam iespēju pārbaudīt pakas stāvokli (Francijas patērētāju kodeksa L.121-105. pants). Sūdzības kopija jānosūta pārdevējam uz adresi contact@nomophone.fr vai uz galvenā biroja adresi.

Pasūtītājam ir jāsaglabā piegādes pavadzīmes kopija. Ja atrunas un sūdzības netiek iesniegtas noteiktajā termiņā, transporta bojājumu sekas nevar attiecināt uz Pārdevēju.

7.7. Piegādes izmaksas

Piegādes maksu maksā Klients, ja vien nav norādīts citādi. Saskaņā ar Vietnē norādītajiem nosacījumiem piegāde var būt bez maksas, ja pirkumu summa pārsniedz noteiktu summu kontinentālajā Francijā. Piegādes izmaksas ir skaidri norādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

8.1. Atteikuma tiesības

Saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L.221-18. panta noteikumiem Klientam ir 14 kalendāro dienu periods no Produktu saņemšanas, lai izmantotu savas atteikuma tiesības, nepamatojot savu lēmumu un nemaksājot soda naudu.

8.2. Atgriešanas adrese un veids

Atgrieztās preces jānosūta uz šādu adresi: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francija. Pārdevējs iesaka sūtīt sūtījumu ierakstītā sūtījumā ar apstiprinājumu par saņemšanu (vai ar vērtības deklarāciju) un saglabāt nosūtīšanas apliecinājumu. Pārdevējs atsakās no jebkādas atbildības gadījumā, ja atpakaļnosūtīšanas laikā Produkts tiek pazaudēts vai sabojājas.

8.3. Atgriešanas nosacījumi (Preces stāvoklis)

Lai atgriešana tiktu pieņemta, Produktiem jābūt atdotiem :

• komplektā (ar visiem komplektējošajiem piederumiem, rokasgrāmatām un dokumentiem), pēc iespējas oriģinālajā iepakojumā.
• Bez piekļuves kodiem: iCloud konti (Apple), Google konti (Android) vai jebkurš cits bloķētājs pirms nosūtīšanas ir jādeaktivizē. Produktu, kas atgriezts ar aktīviem piekļuves kodiem, var atdot atpakaļ Klientam uz Klienta rēķina.
• to sākotnējā stāvoklī, un tās nav lietotas ilgāk, nekā nepieciešams, lai noteiktu to īpašības, parametrus un darbību

Pārdevējs pārbaudīs atgriežamo Preču stāvokli. Parastu nolietojumu var pieļaut; no otras puses, triecieni, lūzumu pēdas vai bojājumi, kas radušies nepareizas lietošanas rezultātā, var būt par iemeslu atteikumam atmaksāt vai atvilkumam no atmaksājamās summas.

8.4. Atgriešanas izmaksas

Izstrādājumu atgriešanas izmaksas sedz Klients, ja vien piegādātie izstrādājumi neatbilst pasūtījumam vai ir bojāti. Šādā gadījumā atgriešanas izmaksas sedz Pārdevējs.

8.5. Atgriešanas procedūra

Lai atgrieztu Preci, Klientam ir :

1. Sazinieties ar Pārdevēju, rakstot uz contact@nomophone.fr vai savā klientu zonā.
2. Norādiet sava pasūtījuma numuru un atgriežamo(-os) produktu(-us).
3. Ievērojiet Pārdevēja sniegtos atgriešanas norādījumus.
4. Nosūtiet Izstrādājumu uz 8.2. punktā norādīto adresi 8.3. punktā norādītajā stāvoklī.

8.6. Atmaksa

Atmaksa tiks veikta :

• Ne ilgāk kā 14 dienu laikā no atgrieztā Produkta saņemšanas.
• Ar to pašu maksāšanas līdzekli, kas izmantots sākotnējam pasūtījumam.
• par kopējo samaksāto summu (Produkti + sākotnējās piegādes izmaksas, ja vien Klients nav izvēlējies dārgu nestandarta piegādes veidu).

Gadījumā, ja Produkti tiek atgriezti nepilnīgi, bojāti, netīri vai nolietojušies salīdzinājumā ar to sākotnējo stāvokli, Pārdevējs patur tiesības neatmaksāt Klientam naudu vai atskaitīt no atmaksājamās summas summu, kas atbilst konstatētajam nolietojumam.

9.1. Atbilstības juridiskā garantija

Saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L.217-4. līdz L.217-14. pantu Pārdevējam ir pienākums garantēt Pircējam pārdoto preču atbilstības trūkumus.

Tiek piemērota juridiskā atbilstības garantija:

• Neatkarīgi no jebkādas komercgarantijas, kas varētu būt piešķirta.
• 2 gadus pēc preču piegādes.
• Par atbilstības trūkumiem, kas pastāvēja piegādes brīdī.

Klientam ir izvēle starp preču labošanu vai nomaiņu, ja vien viena no šīm izvēlēm nerada izmaksas, kas ir acīmredzami nesamērīgas ar otru izvēli, ņemot vērā preču vērtību vai defekta nozīmīgumu.

9.2 Komerciālā garantija

Papildus juridiskajai garantijai uz visiem atjaunotajiem izstrādājumiem attiecas 24 mēnešu komercgarantija:

• Darbības traucējumi
• Bojātas detaļas
• Remontdarbu darbaspēks

Komerciālās garantijas ilgums un nosacījumi ir norādīti katrā Produkta lapā un pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā.

9.3. Slēpto defektu garantija

Pārdevējs garantē Pircējam arī pret slēptiem defektiem saskaņā ar Civillikuma 1641.-1648. pantu. Pircējam ir 2 gadu termiņš no defekta atklāšanas brīža, lai veiktu pasākumus.

9.4. Garantijas īstenošana

Lai izmantotu garantiju, Klientam ir :

1. Sazinieties ar Klientu apkalpošanas dienestu, rakstot uz contact@nomophone.fr vai savā klientu zonā.
2. Norādiet pasūtījuma numuru un defekta aprakstu.
3. Izpildiet klientu apkalpošanas norādījumus
4. ja nepieciešams, atgriezt preci atpakaļ uz Pārdevēja rēķina.

12.1. Pārdevēja atbildības ierobežojumi

Pārdevējs nav atbildīgs par :

• tiešu vai netiešu kaitējumu, kas nodarīts Klienta aprīkojumam, piekļūstot Vietnei, un kas radies, izmantojot aprīkojumu, kurš neatbilst specifikācijām, vai arī kļūdas vai nesaderības dēļ.
• netiešus zaudējumus, kas radušies Vietnes lietošanas rezultātā (datu zaudējums, iespēju zaudējums, apgrozījuma zaudējums u.c.).
• Bojājumi, kas radušies, Klientam nepareizi lietojot Produktus.
• Piegādes aizkavēšanās vai bojājumi, par kuriem atbildīgs ir tikai pārvadātājs.

12.2. Vietnes pieejamība

Pārdevējs apņemas pēc iespējas labāk nodrošināt Vietni. Tomēr Pārdevējs nevar garantēt nepārtrauktu Vietnes pieejamību un darbību. Pārdevējs var pārtraukt piekļuvi Vietnei uzturēšanas, atjaunināšanas vai citu tehnisku iemeslu dēļ bez iepriekšēja brīdinājuma vai kompensācijas.

12.3. Klienta atbildība

Klients ir atbildīgs par :

• Pasūtījuma iesniegšanas brīdī sniegtās informācijas precizitāte.
• Iegādāto produktu pareiza lietošana
• Pieteikšanās datu saglabāšana un konfidencialitāte

13.1. Mēģinājums panākt izlīgumu

Strīda gadījumā Pircējs un Pārdevējs apņemas meklēt miermīlīgu risinājumu, pirms uzsākt tiesvedību. Klients var sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, rakstot sūdzību uz contact@nomophone.fr.

13.2 Patērētāju starpniecība

Saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L.612-1. pantu Klients var bez maksas vērsties pie patērētāju mediatora, lai izlīguma ceļā atrisinātu strīdu ar Pārdevēju.

13.3. Tiešsaistes strīdu izšķiršanas platforma

Saskaņā ar Regulas (ES) Nr. 524/2013 14. pantu Eiropas Komisija ir izveidojusi tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu, kas pieejama šādā adresē: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15.1 Pilnīgs līgums

Šie Vispārīgie darījumu noteikumi ir pilnīga vienošanās starp pusēm par šo noteikumu priekšmetu. Tie atceļ un aizstāj visus iepriekšējos noteikumus.

15.2. GTCS modifikācija

Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā veikt izmaiņas šajos Vispārīgajos noteikumos. Šādas izmaiņas ir saistošas Pircējam, tiklīdz tās tiek publicētas Vietnē. Piemērojamie nosacījumi ir tie, kas ir spēkā pasūtījuma dienā.

15.3. Daļēja spēkā neesamība

Ja kāds no šo VPS punktiem tiek pasludināts par spēkā neesošu, piemērojot likumu, regulu vai tiesas nolēmumu, pārējie punkti saglabā savu spēku un darbības jomu.

15.4. Bez atteikuma

Tas, ka Pārdevējs konkrētā brīdī neizmanto kādu no šo VPS noteikumiem, nevar tikt interpretēts kā atteikšanās no tiesībām to darīt vēlāk.