Vilkår og betingelser for salg

3.1 Produktegenskaper

Hvert produkt er beskrevet i detalj på nettstedet, inkludert:

• Tekniske spesifikasjoner (merke, modell, lagringskapasitet, farge osv.)
• Rekonditioneringsstatus (klasse, generell tilstand)
• Den kommersielle garantien
• Pris inkl. mva.
• Tilgjengelighet på lager

3.2. Arten av rekonditionerte produkter

Produktene som tilbys er rekonditionerte elektroniske enheter, dvs:

• Utstyr som har vært brukt tidligere
• Hvitevarer som har gjennomgått en rekonditioneringsprosess (rengjøring, testing, reparasjon om nødvendig)
• Funksjonelt, sertifisert utstyr
• Utstyr som kan vise mindre tegn på slitasje, avhengig av klasse

3.3. Fotografier og beskrivelser

Fotografiene og grafikken som presenteres på nettstedet er kun ment som illustrasjoner. De er ikke kontraktsmessige og er ikke bindende for Selger. Selgeren bestreber seg på å gi så nøyaktig informasjon som mulig, men kan ikke garantere for nøyaktigheten, fullstendigheten eller aktualiteten til informasjonen som publiseres på nettstedet.

3.4. Produkttilgjengelighet

Produktene tilbys med forbehold om tilgjengelighet. Hvis et produkt ikke er tilgjengelig etter at bestillingen er validert, vil kunden bli informert via e-post så snart som mulig.

I dette tilfellet kan Kunden :

• Enten kansellere bestillingen og få full refusjon av kjøpesummen
• Eller overfør bestillingen til et tilsvarende tilgjengelig produkt
• Eller bli varslet når produktet er tilbake på lager

4.1. Produktpriser

Prisen som vises på nettstedet er salgsprisen inkludert merverdiavgift som gjelder på konsultasjonsdagen. Leveringskostnadene oppgis separat før den endelige valideringen av bestillingen og legges til bestillingssummen.

4.2 Prisendringer

Selgeren forbeholder seg retten til når som helst å endre sine priser. Prisen som vises på nettstedet den dagen bestillingen legges inn, vil imidlertid være den eneste prisen som gjelder for kjøperen.

Produktene faktureres på grunnlag av de prisene som gjelder på det tidspunktet bestillingen registreres, med forbehold om tilgjengelighet.

4.3. Markedsføring og rabatter

Selgeren kan tilby kampanjer eller rabatter på visse produkter. Disse tilbudene er gyldige innenfor rammen av tilgjengelig lagerbeholdning og i henhold til de spesifikke vilkårene som er angitt på nettstedet.

Eventuelle kampanjekoder må oppgis på bestillingstidspunktet og har ikke tilbakevirkende kraft.

5.1. Bestillingsprosess

Kundene legger inn sine bestillinger direkte på nettstedet ved å følge instruksjonene som gis der:

1. Velg produkter og legg i handlekurven
2. Kontrollerer innholdet i kurven
3. Legge inn leverings- og faktureringsinformasjon
4. Valg av leveringsmetode
5. Valg av betalingsmåte
6. Endelig validering av bestillingen

5.2 Kundeinformasjon

Kunden må oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon når han/hun legger inn en bestilling, spesielt :

• Din identitet (etternavn, fornavn)
• En gyldig e-postadresse
• En fullstendig og nøyaktig leveringsadresse
• Faktureringsadressen (hvis den er forskjellig)
• Telefonnummeret ditt (anbefales for å lette leveringen)

Selger kan ikke holdes ansvarlig for feil i leveransen som skyldes uriktige eller ufullstendige opplysninger gitt av kunden.

5.3. Godkjenning av GTCS

Validering av bestillingen innebærer :

• Ubegrenset aksept av disse GCS
• Bekreftelse på at du er fullt klar over dem
• Fraskrivelse av retten til å påberope seg sine egne kjøpsvilkår
• Godkjenning av priser og beskrivelser av produktene som er tilgjengelige for salg

5.4. Ordrebekreftelse

Selgeren bekrefter at bestillingen er akseptert ved å sende en e-postbekreftelse til den e-postadressen som kunden har oppgitt. Denne bekreftelsen er et bevis på at begge parter er enige om :

• Gjenstanden for salget (bestilte produkter)
• Den totale prisen på bestillingen
• Salgsbetingelser (levering, betaling, garantier)

5.5. Kansellering av ordre

Selger forbeholder seg retten til å kansellere eller avvise enhver bestilling fra en kunde som det foreligger en tvist med i forbindelse med betaling av en tidligere bestilling, eller av andre legitime grunner, særlig når det gjelder en åpenbart unormal bestilling.

6.1. Betalingsmåter som godtas

Betaling må utelukkende skje via :

• Kredittkort (Visa, Mastercard, American Express) via den sikre Stripe-plattformen
• Andre elektroniske betalingsmetoder som aksepteres av Stripe

6.2. Sikkerhet for betaling

Transaksjonene er sikret av betalingssystemet Stripe, som er sertifisert i henhold til PCI-DSS nivå 1, det høyeste sertifiseringsnivået for betalingssikkerhet. Bankopplysninger krypteres og går aldri gjennom selgerens servere.

Selger lagrer ingen av Kundens bankopplysninger. Betalingsinformasjon behandles direkte av Stripe.

6.3. Tidspunkt for betaling

Betaling forfaller umiddelbart når bestillingen legges inn. Det totale beløpet for bestillingen (produkter + leveringskostnader) belastes når bestillingen valideres.

6.4. Fakturering

En faktura utstedes for hver bestilling og er tilgjengelig i kundens kundeområde og som vedlegg til e-postbekreftelsen. Fakturaen kan også bestilles via e-post fra contact@nomophone.fr.

7.1. Leveringssted

Produktene leveres til den adressen som kunden har oppgitt ved bestilling. Denne adressen må være fullstendig og nøyaktig. Kunden kan velge en annen leveringsadresse enn faktureringsadressen.

7.2. Bærere

Leveranser utføres av profesjonelle transportører valgt av selgeren, spesielt :

• Chronopost (for det franske fastlandet)
• DHL (for internasjonale leveranser)
• Andre transportører etter destinasjon

7.3. Leveringstider

Leveringstidene er kun oppgitt som informasjon og begynner å løpe fra :

• Datoen for bekreftelse av bestillingen fra selgeren
• Og etter mottak av betaling (hvis betaling ikke ble gjort umiddelbart)

Gjennomsnittlig leveringstid er 1 til 2 virkedager for hele Europa, og kan variere avhengig av valgt transportør og destinasjon.

7.4. For sen levering

Ved forsinkelse av leveransen i forhold til angitt frist, kan Kunden be Selger om at leveransen skjer innen en rimelig tilleggsfrist. Kunden kan kontakte kundeservice via e-post på contact@nomophone.fr eller fra sitt kundeområde.

Dersom levering fortsatt ikke har funnet sted ved utløpet av denne tilleggsperioden, kan kunden kansellere bestillingen og få tilbakebetalt hele det innbetalte beløpet innen 14 dager fra datoen for forespørselen om kansellering.

7.5. Sporing av levering

Så snart pakken er sendt, vil kunden motta et sporingsnummer på e-post, slik at kunden kan følge bestillingen på transportørens nettside.

7.6. Mottak og verifisering av produkter

Kunden må kontrollere (eller få kontrollert av den som mottar pakken på sine vegne) den tilsynelatende tilstanden til produktene ved mottak, før han/hun signerer følgeseddelen. Ved levering til et omlastningssted må denne kontrollen utføres på omlastningsstedet.

I tilfelle en åpenbar uregelmessighet (manglende produkt, skadet pakke, ødelagt produkt osv.), må kunden eller dennes representant ta nøyaktige forbehold på følgeseddelen: antall pakker og/eller manglende eller skadede produkter, beskrivelse av skaden. Upresise formuleringer ("med forbehold om utpakking", "med forbehold om verifisering") har ingen verdi. I mangel av presise forbehold anses leveransen å være i orden og i god stand.

I henhold til artikkel L.133-3 i den franske handelsloven må ethvert krav om transportskade og/eller manglende produkter bekreftes med rekommandert brev med kvittering for mottak sendt til transportøren innen tre (3) virkedager etter mottak. Denne perioden forlenges til ti (10) dager for en forbruker når transportøren ikke har gitt ham muligheten til å kontrollere pakkens tilstand (artikkel L.121-105 i den franske forbrukerloven). En kopi av klagen må sendes til selgeren på contact@nomophone.fr eller til adressen til hovedkontoret.

Kunden skal oppbevare en kopi av følgeseddelen. Dersom det ikke tas forbehold og reklameres innen fristene, kan ikke følgene av transportskader tilskrives Selger.

7.7. Leveringskostnader

Leveringskostnader betales av kunden, med mindre annet er oppgitt. Levering kan være gratis for kjøp over et visst beløp på det franske fastlandet, i henhold til vilkårene som er angitt på nettstedet. Leveringskostnadene er tydelig angitt før bestillingen valideres.

8.1. Angrerett

I henhold til bestemmelsene i artikkel L.221-18 i den franske forbrukerloven har kunden en frist på 14 kalenderdager fra mottak av produktene til å utøve angreretten, uten å måtte begrunne sin beslutning eller betale noen straff.

8.2. Adresse og returmåte

Returer må sendes til følgende adresse: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrike. Selger anbefaler å sende pakken rekommandert med kvittering for mottak (eller med en verdiangivelse) og ta vare på beviset på forsendelsen. Selgeren fraskriver seg alt ansvar i tilfelle tap eller forringelse av produktet under returtransporten.

8.3. Returbetingelser (produktets tilstand)

For at returen skal godtas, må produktene returneres:

• Komplett (med alt tilbehør, alle håndbøker og dokumenter som følger med), så langt det er mulig i originalemballasjen
• Uten tilgangskoder: iCloud-kontoer (Apple), Google-kontoer (Android) eller andre låser må deaktiveres før forsendelse. Et produkt som returneres med aktive tilgangskoder, kan bli returnert til kunden på kundens regning.
• i sin opprinnelige tilstand, uten å ha vært brukt utover det som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og virkemåte

Selgeren vil kontrollere tilstanden til de returnerte produktene. Normal slitasje kan tolereres, men støt, spor etter brudd eller forringelse som følge av feil bruk kan føre til avslag på refusjon eller fradrag i refusjonsbeløpet.

8.4. Returkostnader

Kunden skal bære kostnadene for retur av produktene, med mindre de leverte produktene ikke samsvarer med bestillingen eller er mangelfulle. I så fall betaler Selgeren returkostnadene.

8.5. Prosedyre for retur

For å returnere et produkt må kunden :

1. Kontakt selgeren på contact@nomophone.fr eller fra ditt kundeområde
2. Oppgi bestillingsnummeret ditt og produktet/produktene som skal returneres
3. Følg instruksjonene for retur fra selgeren
4. Produktet skal sendes til adressen angitt i punkt 8.2, i den stand som er angitt i punkt 8.3.

8.6. Refusjon

Refusjonen vil bli gjort :

• Innen maksimalt 14 dager etter mottak av de returnerte produktene
• Med samme betalingsmiddel som det som ble brukt for den opprinnelige bestillingen
• For det totale beløpet som er betalt (produkter + opprinnelige leveringskostnader, med mindre kunden har valgt en dyr ikke-standard leveringsmetode)

I tilfelle produkter returneres ufullstendige, skadede, tilsmussede eller i en tilstand av forringelse i forhold til deres opprinnelige tilstand, forbeholder Selgeren seg retten til ikke å refundere Kunden eller å trekke fra det refunderte beløpet et beløp som tilsvarer den konstaterte verdiforringelsen.

9.1. Juridisk garanti for samsvar

I henhold til artikkel L.217-4 til L.217-14 i den franske forbrukerloven er selgeren forpliktet til å garantere kunden mot mangler ved de solgte varene.

Den juridiske garantien for samsvar gjelder:

• Uavhengig av eventuelle kommersielle garantier som måtte være gitt
• I en periode på 2 år fra levering av varene
• For mangler som forelå på leveringstidspunktet

Kunden har valget mellom å reparere eller erstatte varen, med mindre ett av disse valgene medfører en kostnad som er åpenbart uforholdsmessig i forhold til det andre valget, tatt i betraktning varens verdi eller mangelens betydning.

9.2 Kommersiell garanti

I tillegg til den juridiske garantien er alle rekonditionerte produkter dekket av en 24 måneders kommersiell garanti:

• Driftsforstyrrelser
• Defekte deler
• Arbeidskraft til reparasjoner

Varigheten og vilkårene for den kommersielle garantien er angitt på hvert produktark og i e-postbekreftelsen av bestillingen.

9.3. Garanti for skjulte feil og mangler

Selgeren garanterer også kunden mot skjulte mangler i samsvar med artikkel 1641 til 1648 i borgerloven. Kunden har en frist på 2 år fra oppdagelsen av mangelen til å iverksette tiltak.

9.4. Utøvelse av garantier

For å utøve en garanti må kunden :

1. Kontakt kundeservice på contact@nomophone.fr eller fra ditt kundeområde
2. Oppgi ordrenummer og beskrivelse av feilen
3. Følg instruksjonene fra kundeservice
4. returnere produktet om nødvendig, på selgerens bekostning

12.1. Begrensning av Selgers ansvar

Selgeren skal ikke holdes ansvarlig for :

• Direkte eller indirekte skade på Kundens utstyr ved tilgang til Nettstedet, enten som følge av bruk av utstyr som ikke oppfyller spesifikasjonene, eller som følge av en feil eller inkompatibilitet.
• Indirekte skade som følge av bruk av nettstedet (tap av data, tap av muligheter, tap av omsetning osv.).
• Skade som følge av feilaktig bruk av produktene fra Kundens side
• Forsinkelser eller skader på leveransen som skyldes transportørens eget ansvar

12.2. Tilgjengelighet av nettstedet

Selger forplikter seg til å sikre Nettstedet etter beste evne. Selger kan imidlertid ikke garantere uavbrutt tilgjengelighet og drift av Nettstedet. Selger kan avbryte tilgangen til Nettstedet på grunn av vedlikehold, oppdatering eller av andre tekniske årsaker, uten varsel eller kompensasjon.

12.3. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for :

• Nøyaktigheten av informasjonen som oppgis når bestillingen legges inn
• Riktig bruk av de kjøpte produktene
• Oppbevaring og konfidensialitet av innloggingsopplysninger

13.1. Forsøk på minnelig ordning

I tilfelle tvist forplikter Kunden og Selger seg til å søke en minnelig løsning før det tas rettslige skritt. Kunden kan kontakte kundeservice på contact@nomophone.fr med eventuelle klager.

13.2 Forbrukermegling

I henhold til artikkel L.612-1 i den franske forbrukerloven kan kunden kostnadsfritt henvende seg til en forbrukermekler med sikte på å løse tvisten med selgeren i minnelighet.

13.3. Nettbasert plattform for tvisteløsning

I samsvar med artikkel 14 i forordning (EU) nr. 524/2013 har Europakommisjonen opprettet en nettbasert plattform for tvisteløsning som er tilgjengelig på følgende adresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15.1 Hele avtalen

Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom partene vedrørende innholdet i disse vilkårene. De opphever og erstatter alle tidligere bestemmelser.

15.2. Endring av GTCS

Selger forbeholder seg retten til når som helst å endre disse Vilkårene. Slike endringer skal være bindende for kunden så snart de er publisert på nettstedet. De gjeldende vilkårene er de som gjelder på bestillingsdagen.

15.3. Delvis ugyldighet

Hvis noen av klausulene i disse generelle forretningsvilkårene erklæres ugyldige i henhold til lov, forskrift eller rettsavgjørelse, vil de øvrige klausulene beholde sin gyldighet og rekkevidde.

15.4. Ikke-avkall

Det faktum at selgeren på et gitt tidspunkt ikke benytter seg av noen av klausulene i disse AVS-ene, kan ikke tolkes som et frafall av retten til å gjøre det på et senere tidspunkt.