Laatste update: 1 februari 2026
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de betrekkingen tussen Arashev SARL, exploitant van de website www.nomophone.fr onder het merk NomoPhone (hierna "de Verkoper"), en elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop doet op de Site (hierna "de Klant").
Belangrijk: Elke bestelling houdt de onvoorwaardelijke acceptatie van deze AVV in. Wij nodigen u uit ze aandachtig te lezen vóór elke bestelling.
De Site www.nomophone.fr wordt beheerd door:
Arashev SARL (NomoPhone)
Rechtsvorm: SARL (besloten vennootschap)
Maatschappelijk kapitaal: 500,00 €
KvK: 830 469 193 R.C.S. Reims
SIRET: 830 469 193 00049
Maatschappelijke zetel: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrijk
E-mail: contact@nomophone.fr
De Site is een online verkoopplatform voor gereviseerde elektronische producten.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden hebben tot doel de rechten en plichten van de partijen te bepalen in het kader van de online verkoop van gereviseerde elektronische producten die op de Site www.nomophone.fr worden aangeboden.
Ze regelen uitsluitend de betrekkingen tussen de Verkoper en de Klant in het kader van de op de Site verrichte verkopen, met uitsluiting van elke andere activiteit van de Verkoper.
Elke bestelling houdt de onvoorwaardelijke acceptatie van deze AVV in. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze AVV te allen tijde te wijzigen; de van toepassing zijnde voorwaarden zijn die welke op de datum van de bestelling van kracht zijn.
Opmerking: Bij tegenstrijdigheid tussen deze AVV en enig ander handelsdocument hebben deze AVV voorrang. Indien een clausule van deze AVV nietig wordt verklaard op grond van een wet, regeling of rechterlijke uitspraak, behouden de overige clausules hun kracht en reikwijdte.
De Site biedt gereviseerde elektronische apparaten te koop aan, met name smartphones, tablets en accessoires (hierna "de Producten").
Elk Product wordt nauwkeurig op de Site beschreven, in het bijzonder:
De aangeboden Producten zijn gereviseerde elektronische apparaten, d.w.z.:
De op de Site getoonde foto's en afbeeldingen zijn louter illustratief. Ze zijn niet contractueel en verbinden de Verkoper niet. De Verkoper streeft ernaar zo nauwkeurig mogelijke informatie te verstrekken maar kan de juistheid, volledigheid of actualiteit van de op de Site verspreide informatie niet garanderen.
Tip: Bij twijfel over de kenmerken van een Product, aarzel niet contact met ons op te nemen vóór het plaatsen van een bestelling.
De Producten worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Bij onbeschikbaarheid van een Product na bevestiging van de bestelling wordt de Klant zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte gesteld.
In dat geval kan de Klant:
Belangrijk: Gereviseerde producten kunnen afhankelijk van hun graad lichte slijtagesporen (krassen, beschadigingen) vertonen. Deze sporen hebben geen enkele invloed op het correcte functioneren van het Product en worden in de beschrijving van elk Product vermeld.
De prijzen van de Producten zijn vermeld in euro's, alle belastingen inclusief (btw), exclusief verzendkosten.
De op de Site weergegeven prijs is de verkoopprijs inclusief btw die van toepassing is op de consultatiedatum. De verzendkosten worden apart vermeld vóór de definitieve bevestiging van de bestelling en worden bij het totaalbedrag van de bestelling opgeteld.
De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen te allen tijde te wijzigen. De op de Site op de besteldatum weergegeven prijs is evenwel de enige die voor de koper van toepassing is.
De Producten worden gefactureerd op basis van de op het moment van registratie van de bestelling geldende tarieven, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
De Verkoper kan promoties of kortingen aanbieden op bepaalde Producten. Deze aanbiedingen zijn geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraad en volgens de op de Site vermelde bijzondere voorwaarden.
Promocode(s), indien van toepassing, moeten bij de bestelling worden ingevoerd en zijn niet met terugwerkende kracht geldig.
Gratis verzending: De verzending is gratis vanaf een bepaald aankoopbedrag in Frankrijk. De drempel wordt op de Site vermeld en kan variëren afhankelijk van de promotieperiodes.
De Klant plaatst de bestelling rechtstreeks op de Site volgens de daar vermelde instructies:
De Klant moet bij de bestelling juiste en volledige gegevens verstrekken, in het bijzonder:
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor leverfouten als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens die door de Klant zijn verstrekt.
De bevestiging van de bestelling houdt in:
De Verkoper bevestigt de aanvaarding van de bestelling door het verzenden van een bevestigings-e-mail naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. Deze bevestiging geldt als bewijs van de overeenstemming van beide partijen over:
Belangrijk: Bij niet-ontvangst van de bevestigings-e-mail moet de Klant zijn spam controleren of de Verkoper zo spoedig mogelijk contacteren.
De Verkoper behoudt zich het recht voor elke bestelling van een Klant te annuleren of te weigeren met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling, of om elke andere legitieme reden, in het bijzonder bij een kennelijk abnormale bestelling.
De betaling geschiedt uitsluitend via:
De transacties worden beveiligd door het Stripe-betalingssysteem, gecertificeerd PCI-DSS niveau 1, het hoogste certificeringsniveau voor betalingsbeveiliging. Bankgegevens worden versleuteld en komen nooit op de servers van de Verkoper.
De Verkoper bewaart geen bankgegevens van de Klant. De betalingsgegevens worden rechtstreeks door Stripe verwerkt.
De betaling is onmiddellijk bij bestelling verschuldigd. Het totaalbedrag van de bestelling (Producten + verzendkosten) wordt afgeschreven op het moment van bevestiging van de bestelling.
Let op: Bij betalingsachterstand, geweigerde betaling of onvoldoende saldo wordt de bestelling automatisch geannuleerd. De Klant garandeert de Verkoper dat hij over de nodige machtigingen beschikt om het gekozen betaalmiddel te gebruiken.
Voor elke bestelling wordt een factuur opgesteld; deze is beschikbaar in de klantenruimte van de Klant en als bijlage bij de bevestigings-e-mail. De factuur kan ook per e-mail worden aangevraagd bij contact@nomophone.fr.
De Producten worden geleverd op het door de Klant bij de bestelling opgegeven adres. Dit adres moet volledig en nauwkeurig zijn. De Klant kan een ander leveringsadres dan zijn facturatieadres kiezen.
De leveringen worden uitgevoerd door door de Verkoper geselecteerde professionele vervoerders, in het bijzonder:
De levertijden zijn indicatief en gaan in vanaf:
De gemiddelde levertijden bedragen 1 tot 2 werkdagen voor heel Europa en kunnen variëren afhankelijk van de gekozen vervoerder en de bestemming.
Opmerking: De levertijden kunnen worden verlengd in periodes van grote drukte (uitverkoop, feestdagen, enz.) of in geval van buitengewone omstandigheden onafhankelijk van de wil van de Verkoper (staking, weersomstandigheden, enz.).
Bij leveringsvertraging ten opzichte van de aangegeven termijn kan de Klant de Verkoper verzoeken de levering binnen een redelijke aanvullende termijn uit te voeren. De Klant kan de klantenservice per e-mail contacteren op contact@nomophone.fr of via zijn klantenruimte.
Indien de levering aan het einde van deze aanvullende termijn nog steeds niet heeft plaatsgevonden, kan de Klant zijn bestelling annuleren en binnen ten hoogste 14 dagen na het annuleringsverzoek volledige terugbetaling van de betaalde bedragen ontvangen.
Vanaf de verzending ontvangt de Klant per e-mail een volgnummer waarmee hij zijn bestelling op de website van de vervoerder kan volgen.
De Klant moet (of laten controleren door de persoon die het pakket namens hem ontvangt) de uiterlijke staat van de Producten bij ontvangst controleren, vóór ondertekening van het leveringsbewijs. Bij levering aan een afhaalpunt moet deze controle ter plaatse plaatsvinden.
Bij een zichtbare afwijking (ontbrekend product, beschadigd pakket, kapot product, enz.) moet de Klant of zijn gevolmachtigde op het leveringsbewijs nauwkeurige voorbehouden vermelden: aantal ontbrekende of beschadigde pakketten en/of producten, beschrijving van de schade. Vage formuleringen ("onder voorbehoud van uitpakken", "onder voorbehoud van controle") zijn niet geldig. Zonder tijdige nauwkeurige voorbehouden wordt de levering geacht conform en in goede staat te zijn.
Overeenkomstig artikel L.133-3 van het handelswetboek moet elke klacht wegens transportschade en/of ontbrekende producten binnen drie (3) werkdagen na ontvangst per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de vervoerder worden bevestigd. Deze termijn wordt verlengd tot tien (10) dagen voor een consument wanneer de vervoerder hem niet in de gelegenheid heeft gesteld de staat van het pakket te controleren (artikel L.121-105 van de consumptiewet). Een kopie van de klacht moet aan de Verkoper worden gezonden op contact@nomophone.fr of op het adres van de zetel.
De Klant bewaart een exemplaar van het leveringsbewijs. Zonder voorbehouden en klacht binnen de termijnen kunnen de gevolgen van een transportschade niet aan de Verkoper worden toegerekend.
De verzendkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders vermeld. De verzending kan gratis zijn vanaf een bepaald aankoopbedrag in Frankrijk, volgens de op de Site vermelde voorwaarden. De verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór de bevestiging van de bestelling.
Belangrijk: Bij afwezigheid van de Klant op het moment van levering zal de vervoerder doorgaans een nieuwe leveringspoging ondernemen of een bericht van passage achterlaten. Het is aan de Klant contact op te nemen met de vervoerder om een nieuwe levering te regelen of het pakket op de aangegeven afhaalplaats op te halen.
Overeenkomstig de bepalingen van artikel L.221-18 van de consumptiewet kan de Klant binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de Producten zijn herroepingsrecht uitoefenen, zonder motivering of boete.
Uitoefening van het recht: Om dit recht uit te oefenen moet de Klant de Verkoper zijn herroepingsbeslissing per e-mail meedelen aan contact@nomophone.fr vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
Retours moeten worden verzonden naar het volgende adres: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrijk. De Verkoper beveelt aan het pakket per aangetekende zending met ontvangstbevestiging (of met waardeaangifte) te verzenden en het verzendbewijs te bewaren. De Verkoper aanvaardt geen aansprakelijkheid bij verlies of beschadiging van het Product tijdens het retourtransport.
Opdat de retour wordt aanvaard, moeten de Producten worden teruggestuurd:
De Verkoper controleert de staat van de teruggestuurde Producten. Normale slijtage kan worden getolereerd; daarentegen kunnen stoten, breuksporen of door verkeerd gebruik veroorzaakte beschadiging tot weigering van terugbetaling of korting op het terugbetaalde bedrag leiden.
Let op: De Klant is verantwoordelijk voor waardevermindering van de Producten als gevolg van handelingen anders dan die nodig om de aard, kenmerken en correcte werking vast te stellen.
De retourkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij de geleverde Producten niet overeenkomen met de bestelling of defect zijn. In dat geval neemt de Verkoper de retourkosten voor zijn rekening.
Om een Product terug te sturen moet de Klant:
De terugbetaling geschiedt:
Bij onvolledige, beschadigde, vuile of ten opzichte van de oorspronkelijke staat achteruitgegane retours behoudt de Verkoper zich het recht voor de Klant niet terug te betalen of van het terugbetaalde bedrag een overeenkomstig de vastgestelde waardevermindering bedrag in mindering te brengen.
Overeenkomstig artikel L.221-28 van de consumptiewet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:
Informatiekader — Wettelijke conformiteitsgarantie (Consumptiewet)
De Verkoper levert een goed dat conform het contract is en staat in voor conformiteitsgebreken die bij levering bestaan, alsmede voor die welke voortvloeien uit de verpakking of montage-instructies wanneer dat tot zijn last behoort.
Het goed is conform indien het overeenkomt met de beschrijving en de in het contract voorziene criteria, geschikt is voor het normaal verwachte gebruik en overeenkomt met de aan de Klant getoonde kwaliteiten. Conformiteitsgebreken die binnen 24 maanden na levering optreden, worden geacht bij levering te bestaan (termijn van 12 maanden voor tweedehands goederen).
De Klant heeft 2 jaar na levering om de garantie in te roepen. Hij heeft recht op reparatie of vervanging van het goed binnen 30 dagen, zonder kosten. Bij gebreke daarvan, of bij onmogelijkheid, kan hij een prijsverlaging of ontbinding van het contract met terugbetaling vragen.
Referenties: artikelen L.217-4, L.217-5, L.217-7 e.v. consumptiewet; bijlage bij decreet D.211-2. Voir sur Légifrance.
Overeenkomstig de artikelen L.217-4 tot en met L.217-14 van de consumptiewet is de Verkoper gehouden de Klant te garanderen tegen conformiteitsgebreken van het verkochte goed.
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing:
De Klant kan kiezen tussen reparatie en vervanging van het goed, tenzij een van deze opties onevenredig hoge kosten met zich meebrengt in verhouding tot de andere, gelet op de waarde van het goed of de ernst van het gebrek.
Naast de wettelijke garantie genieten alle gereviseerde Producten van een commerciële garantie van 24 maanden die dekt:
Belangrijk: De 24-maanden commerciële garantie is een functioneringsgarantie. Ze dekt geen breuk of oxidatie.
De duur en voorwaarden van de commerciële garantie worden op elke productfiche en in de bevestigings-e-mail vermeld.
De Verkoper garandeert de Klant tevens tegen verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 tot en met 1648 van het Burgerlijk Wetboek. De Klant heeft 2 jaar na ontdekking van het gebrek om op te treden.
Om een garantie in te roepen moet de Klant:
Belangrijk: De garanties dekken geen schade als gevolg van verkeerd gebruik, nalatigheid, ongeautoriseerde wijziging, gebruik niet conform de instructies of door derden veroorzaakte schade.
Alle elementen van de Site (teksten, afbeeldingen, video's, logo's, grafische ontwerpen, pictogrammen, enz.) zijn en blijven het intellectueel en exclusief eigendom van de Verkoper of zijn partners.
Niemand is gemachtigd elementen van de Site, of het nu software, beeld of geluid betreft, geheel of gedeeltelijk te reproduceren, exploiteren, herdistribueren of op enigerlei wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.
Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie of aanpassing van geheel of deel van de elementen van de Site, ongeacht het gebruikte middel of procedé, is verboden, behalve met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.
De op de Site verzamelde persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid, toegankelijk op de Site.
De Klant heeft recht op toegang, rectificatie, verzet, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van zijn persoonsgegevens, die hij te allen tijde kan uitoefenen door de Verkoper te contacteren op contact@nomophone.fr of via zijn klantenruimte.
Voor meer informatie raadpleeg ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
De Verkoper verbindt zich ertoe de Site zo goed mogelijk te beveiligen. De Verkoper kan evenwel geen ononderbroken beschikbaarheid en werking van de Site garanderen. De Verkoper kan de toegang tot de Site onderbreken voor onderhoud, updates of om welke technische reden dan ook, zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding.
De Klant is verantwoordelijk voor:
Overmacht: De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging of tekortkoming in de uitvoering van zijn verplichtingen als gevolg van overmacht of enige gebeurtenis buiten zijn wil (natuurramp, staking, technische storing, enz.).
Bij een geschil verbinden de Klant en de Verkoper zich ertoe vóór elke gerechtelijke stap een minnelijke oplossing te zoeken. De Klant kan de klantenservice contacteren op contact@nomophone.fr voor elke klacht.
Overeenkomstig artikel L.612-1 van de consumptiewet kan de Klant kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar voor de minnelijke beslechting van het geschil dat hem met de Verkoper verdeelt.
Bemiddeling
Binnen een termijn van één jaar na zijn schriftelijke klacht bij de Verkoper kan de Klant kosteloos een consumentenbemiddelaar inschakelen om te trachten het geschil minnelijk op te lossen (onder voorbehoud van de bepalingen van artikel L.152-2 van de consumptiewet).
De lijst van bemiddelaars en hun contactgegevens is beschikbaar op: www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 heeft de Europese Commissie een online platform voor geschillenbeslechting opgezet, toegankelijk op het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Deze AVV vallen onder Frans recht. Bij geschil en bij gebreke van minnelijke overeenstemming wordt het geschil voor de Franse rechtbanken gebracht overeenkomstig de geldende bevoegdheidsregels.
Voor in Frankrijk wonende consumenten zijn de bevoegde rechtbanken die van de woonplaats van de consument of van de leveringsplaats van het goed, naar keuze van de consument.
Voor beroepsbeoefenaren zijn de bevoegde rechtbanken die van de maatschappelijke zetel van de Verkoper (Reims).
Deze AVV vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp van deze voorwaarden. Ze vervangen alle eerdere bepalingen.
De Verkoper behoudt zich het recht voor deze AVV te allen tijde te wijzigen. De wijzigingen zijn tegenover de Klant geldend vanaf hun publicatie op de Site. De van toepassing zijnde voorwaarden zijn die welke op de besteldatum van kracht zijn.
Indien een clausule van deze AVV nietig wordt verklaard op grond van een wet, regeling of rechterlijke uitspraak, behouden de overige clausules hun kracht en reikwijdte.
Het feit dat de Verkoper zich op een gegeven moment niet beroept op een van de clausules van deze AVV kan niet worden uitgelegd als een afstand van het recht zich er later op te beroepen.
Voor vragen over deze Algemene Verkoopvoorwaarden, een bestelling of voor klachten kunt u contact met ons opnemen:
E-mail: contact@nomophone.fr
Adres: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrijk
Wij verbinden ons ertoe al uw verzoeken zo spoedig mogelijk te beantwoorden.