Zadnje ažuriranje: 16 février 2026
Ova Politika privatnosti opisuje kako Arashev SARL (NomoPhone) prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu www.nomophone.fr, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR – EU 2016/679) i izmijenjenim Zakonom o zaštiti podataka.
Važno: Preporučujemo vam da pažljivo pročitate ovu politiku. Korištenjem naše stranice pristajete na prakse opisane u ovoj politici. Ako se ne slažete s ovom politikom, molimo vas da ne koristite našu stranicu.
Upravitelj osobnih podataka je:
Tvrtka s ograničenom odgovornošću Arashev (NomoPhone)
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s obradom vaših osobnih podataka ili želite ostvariti svoja prava, možete nas kontaktirati na gore navedenu e-mail adresu.
Napomena: U skladu s GDPR-om nismo obvezni imenovati službenika za zaštitu podataka (DPO) jer naša obrada podataka ne spada u obvezne slučajeve predviđene člankom 37. GDPR-a. Ako imate bilo kakvih pitanja, molimo vas da nas izravno kontaktirate.
Prikupljamo i obrađujemo sljedeće kategorije osobnih podataka, ovisno o vašim interakcijama s našom web-stranicom:
Sigurnost: Podaci o plaćanju su šifrirani i zaštićeni od strane Stripea, koji je u skladu sa standardima PCI-DSS. Nikada nemamo pristup punim brojevima kreditnih kartica.
Obavezno ili neobavezno
Određeni podaci su obavezni za izvršenje ugovora (narudžbe, računa): prezime, ime, adresa e-pošte, adresa dostave i adresa naplate. Odbijanje pružanja tih podataka onemogućit će podnošenje narudžbe ili otvaranje računa.
Ostali podaci su neobavezni (telefonski broj, bilten, marketing) i mogu se odbiti bez utjecaja na korištenje web stranice.
Vaši se osobni podaci prikupljaju i obrađuju u sljedeće svrhe, s pripadajućim pravnim osnovama:
Podaci o kojima se radi: identifikacijski podaci, adrese, podaci o narudžbi, podaci o plaćanju, podaci o isporuci
Podaci o kojima je riječ: e-pošta, marketinške preferencije, podaci o pregledavanju, povijest kupnje (za personalizaciju)
Važno: Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku odjavljivanjem s newslettera ili promjenom postavki na svom računu.
Podaci o kojima je riječ: podaci o pregledavanju, IP adresa, zapisi o vezi, podaci o transakcijama, komunikacijski podaci
Vaše pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu kontaktiranjem nas, pod uvjetom postojanja legitimnih i uvjerljivih razloga.
Podaci o kojima se radi: podaci o narudžbi, računi, podaci o plaćanju, identifikacijski podaci
Vaši osobni podaci mogu biti otkriveni sljedećim primateljima, u strogoj sukladnosti s GDPR-om:
Samo ovlašteni zaposlenici tvrtke Arashev SARL (NomoPhone) kojima je potreban pristup vašim podacima kako bi obavljali svoje dužnosti (upravljanje narudžbama, korisnička podrška itd.).
• Domaćin web stranice
Pohrana podataka i hosting web stranica. Podaci se pohranjuju na sigurnim poslužiteljima smještenima u Europskoj uniji.
• Stripe (obrada plaćanja)
Sigurn obrada plaćanja kreditnim karticama. Stripe je certificiran prema PCI-DSS razini 1, najvišoj razini certifikacije za sigurnost plaćanja.
Prijeneseni podaci: Podaci o plaćanju, iznos transakcije, adresa e-pošte kupca (za potvrdu uplate)
Pravila o privatnosti tvrtke Stripe: https://stripe.com/fr/privacy
• Prijevoznici (dostava)
Prijenos podataka potrebnih za dostavu (ime, adresa, telefonski broj) prijevoznicima (Chronopost, DHL itd.) radi dostave vaših narudžbi.
U slučaju zakonske obveze, vaši se podaci mogu otkriti nadležnim tijelima (poreznim tijelima, carini, agencijama za provedbu zakona itd.) u kontekstu njihovih zakonskih dužnosti.
Predanost: Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti prenosimo vaše osobne podatke trećim stranama u komercijalne svrhe. Svi naši pružatelji usluga podliježu strogim obvezama povjerljivosti i sigurnosti u skladu s GDPR-om.
Neki od naših pružatelja usluga mogu prenositi podatke na poslužitelje smještene izvan Europske unije. U takvim slučajevima osiguravamo da se ti prijenosi provode u skladu s GDPR-om.
Stripe može prenijeti određene podatke o plaćanju u Sjedinjene Američke Države radi obrade transakcija. Ovi prijenosi podliježu:
Za više informacija o sigurnosnim mjerama koje je uveo Stripe, molimo pogledajte njihovu politiku privatnosti. https://stripe.com/fr/privacy.
Jamstva: Svi prijenosi podataka izvan EU-a uređeni su odgovarajućim jamstvima u skladu s GDPR-om (standardne ugovorne klauzule, Privacy Shield itd.) kako bi se osigurao stupanj zaštite jednak onome u Europskoj uniji.
Vaši se osobni podaci čuvaju sljedeće razdoblje, određeno prema svrsi obrade i zakonskim obvezama:
Podaci o korisničkom računu
Trajanje: Tijekom cijelog trajanja računa, a zatim 3 godine nakon posljednje aktivnosti (posljednjeg prijavljivanja ili posljednje narudžbe).
Pravna osnova: Izvršenje ugovora + legitimni interes (upravljanje odnosima s klijentima)
Detalji narudžbe i računi
Trajanje: 10 godina od datuma transakcije (zakonska obveza čuvanja računovodstvenih i poreznih evidencija – čl. L123-22 Francuskog trgovačkog zakonika).
Pravna osnova: Zakonska obveza (čuvanje računovodstvene dokumentacije)
Podaci o plaćanju
Trajanje: Potpuni podaci o kreditnoj kartici nikada se ne pohranjuju na naše poslužitelje. Samo reference transakcija čuvaju se 10 godina (zakonski zahtjev).
Pravna osnova: Zakonska obveza (sljedivost plaćanja)
Kolačići za pregledavanje podataka i analitiku
Trajanje: Najviše 13 mjeseci za analitičke kolačiće (preporuka CNIL-a). Podaci se anonimiziraju nakon tog razdoblja.
Pravna osnova: Suglasnost (analitički kolačići)
Marketinški podaci i bilten
Trajanje: Suglasnost se zadržava dok se ne povuče ili dok se ne podnese zahtjev za odjavu. U slučaju odjave, podaci će biti izbrisani u roku od 30 dana.
Pravna osnova: Suglasnost
Kopija osobne iskaznice (duplikati)
Trajanje: Sve dok transakcija preuzimanja ne bude u potpunosti dovršena, a zatim se čuva 5 godina radi svrsishodnosti (pravna obveza borbe protiv prijevara i pranja novca).
Pravna osnova: zakonska obveza + izvršenje ugovora
Podaci o komunikaciji (podrška, postprodajna služba)
Trajanje: Za vrijeme obrade zahtjeva, a zatim 3 godine radi sljedivosti korisničke službe.
Pravna osnova: Legitimni interes (upravljanje odnosima s klijentima)
Brisanje podataka
Po isteku razdoblja čuvanja vaši će se podaci sigurno i trajno izbrisati iz naših sustava, osim ako nas zakon ne obvezuje da ih čuvamo duže (npr. računi 10 godina).
Također možete zatražiti rano brisanje svojih podataka u skladu s našim zakonskim obvezama (vidi odjeljak "Vaša prava").
Provodimo sve odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili izmjene.
Obavijest u slučaju povrede: U slučaju povrede osobnih podataka koja bi mogla rezultirati visokim rizikom za vaša prava i slobode, obvezujemo se obavijestiti vas i CNIL u roku od 72 sata u skladu s GDPR-om (čl. 33. i 34.).
U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima:
Imate pravo dobiti potvrdu da se vaši osobni podaci obrađuju i, gdje je primjenjivo, dobiti kopiju tih podataka i informacije o njihovoj obradi.
Postupak: Kontaktirajte nas putem e-pošte uz dokaz o identitetu. Odgovor u roku od mjesec dana (može se produžiti za dva mjeseca ako je složeno).
Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Uvjeti i odredbe: Većinu svojih podataka možete izravno izmijeniti u korisničkom računu ili nas kontaktirati za sve potrebne promjene.
Imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka u sljedećim slučajevima:
Iznimka: Ovo pravo se ne primjenjuje ako je zadržavanje potrebno za ispunjenje zakonske obveze (npr. zadržavanje računa 10 godina).
Imate pravo zatražiti ograničenje obrade svojih podataka u sljedećim slučajevima:
Imate pravo dohvatiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade, kada se obrada temelji na vašoj privoli ili na izvršenju ugovora.
Format: Pružit ćemo vam podatke u JSON ili CSV formatu, ovisno o vašim preferencijama.
Imate pravo prigovora na obradu svojih osobnih podataka kada:
Iznimka: Možemo nastaviti obradu ako postoje legitimni i uvjerljivi razlozi koji nadmašuju vaše interese.
Ako se obrada temelji na vašoj privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.
Uvjeti i odredbe: Možete se odjaviti s newslettera putem svog računa ili klikom na poveznicu za odjavu u svakoj e-poruci. Također možete u bilo kojem trenutku promijeniti svoje postavke kolačića.
Imate pravo odrediti smjernice o sudbini svojih osobnih podataka nakon vaše smrti. U nedostatku smjernica, vaši nasljednici mogu ostvariti određena prava (pristup, ispravak, brisanje ako je potrebno).
Da biste iskoristili bilo koje od ovih prava, možete:
Dokumenti koje treba dostaviti: Iz sigurnosnih razloga može se zatražiti preslika vašeg identifikacijskog dokumenta radi provjere vašeg identiteta prije obrade vašeg zahtjeva.
Vrijeme odgovora: Obvezujemo se odgovoriti na vaš zahtjev u roku od mjesec dana od njegova zaprimanja. Ovaj se rok može produljiti za dodatna dva mjeseca ovisno o složenosti i broju zahtjeva.
Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka predstavlja kršenje GDPR-a, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu, osobito u državi članici u kojoj obično boravite, u kojoj radite ili na mjestu navodnog kršenja.
U Francuskoj: Nacionalna komisija za zaštitu podataka i slobodu (CNIL)
Adresa: 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Telefon: 01 53 73 22 22
Web stranica: https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Koristimo podatke za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva, uključujući:
Važno: Ne koristimo potpuno automatizirano donošenje odluka (posebno automatsko odbijanje kredita) koje bi moglo proizvesti pravne učinke koji se odnose na vas ili značajno utjecati na vas. Sve važne odluke (potvrda narudžbe, obrada povrata itd.) donose se uz ljudsku intervenciju.
Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi poboljšala vaše iskustvo pregledavanja, analizirala promet i personalizirala sadržaj.
Za detaljnije informacije o korištenju kolačića, njihovim svrhama, razdoblju njihova čuvanja i načinu upravljanja njima, pogledajte našu Pravila o upravljanju kolačićima.
Zadržavamo pravo izmijeniti ovu Politiku privatnosti u bilo kojem trenutku kako bismo odrazili promjene u našim praksama, uslugama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.
Sve značajne promjene bit će objavljene obaviješću na ovoj stranici uz ažuriranje datuma "Zadnje ažuriranje". Preporučujemo vam da redovito provjeravate ovu stranicu kako biste bili informirani o svim promjenama.
Obavijest o značajnim promjenama: Ako napravimo značajne promjene u načinu obrade vaših osobnih podataka, obavijestit ćemo vas e-poštom ili istaknutom obaviješću na našoj web stranici.
Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici privatnosti, obradi vaših osobnih podataka ili želite ostvariti svoja prava, možete nas kontaktirati:
E-pošta: contact@nomophone.fr
Poštanska adresa: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francuska
Obvezujemo se odgovoriti na sve vaše zahtjeve što je prije moguće, u skladu s obvezama iz GDPR-a.