Zadnja posodobitev : 1. februar 2026
Ti splošni pogoji prodaje (SPP) urejajo razmerje med podjetjem Arashev SARL, ki upravlja spletno mesto www.nomophone.fr pod blagovno znamko NomoPhone (v nadaljevanju "prodajalec"), in vsako fizično ali pravno osebo, ki opravi nakup na spletnem mestu (v nadaljevanju "kupec").
Pomembne informacije: Vsa naročila pomenijo brezpogojno sprejetje teh pogojev. Pred naročilom jih natančno preberite.
Spletno mesto www.nomophone.fr objavlja in upravlja podjetje :
Arashev SARL (NomoPhone)
Pravna oblika : SARL (družba z omejeno odgovornostjo)
Osnovni kapital : 500,00 €
RCS : 830 469 193 R.C.S. Reims
SIRET : 830 469 193 00049
Sedež podjetja: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francija
Elektronska pošta : contact@nomophone.fr
Spletna stran je platforma za spletno prodajo obnovljenih elektronskih izdelkov.
Namen teh splošnih prodajnih pogojev je opredeliti pravice in obveznosti strank v zvezi s spletno prodajo obnovljenih elektronskih izdelkov, ki so na voljo na spletnem mestu www.nomophone.fr.
Urejajo izključno razmerje med prodajalcem in stranko v okviru prodaje na spletnem mestu, pri čemer izključujejo vse druge dejavnosti prodajalca.
Vsa naročila pomenijo brezpogojno sprejetje teh splošnih pogojev poslovanja. Prodajalec si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni te splošne pogoje, pri čemer se uporabljajo pogoji, ki veljajo na dan naročila.
Opomba: V primeru neskladja med temi SPS in katerim koli drugim komercialnim dokumentom prevladajo ti SPS. Če je katera koli klavzula teh OUS razglašena za nično in neveljavno na podlagi zakona, predpisa ali sodne odločbe, ostale klavzule ohranijo svojo veljavnost in področje uporabe.
Na spletnem mestu so naprodaj obnovljene elektronske naprave, zlasti pametni telefoni, tablični računalniki in dodatki (v nadaljevanju "izdelki").
Vsak izdelek je podrobno opisan na spletnem mestu, vključno z:
Ponujeni izdelki so obnovljene elektronske naprave, tj:
Fotografije in grafike, predstavljene na spletnem mestu, so na voljo le v ilustrativne namene. Niso pogodbeni in za prodajalca niso zavezujoči. Prodajalec si prizadeva zagotoviti čim bolj točne informacije, vendar ne more jamčiti za točnost, popolnost ali aktualnost informacij, objavljenih na spletnem mestu.
Svetovanje : Če dvomite o značilnostih izdelka, se pred oddajo naročila obrnite na nas.
Izdelki so na voljo glede na razpoložljivost. Če izdelek po potrditvi naročila ni na voljo, bo stranka o tem čim prej obveščena po elektronski pošti.
V tem primeru lahko stranka :
Pomembne informacije: Obnovljeni izdelki imajo lahko manjše znake obrabe (praske, odrgnine), odvisno od razreda. Ti znaki obrabe nikakor ne vplivajo na pravilno delovanje izdelka in so navedeni v opisu vsakega izdelka.
Cene izdelkov so navedene v evrih, vključujejo vse davke (TTC) in ne vključujejo stroškov dostave.
Cena, prikazana na spletnem mestu, je prodajna cena z DDV, ki velja na dan posvetovanja. Stroški dostave so navedeni ločeno pred končno potrditvijo naročila in se prištejejo k skupnemu znesku naročila.
Prodajalec si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni svoje cene. Vendar je cena, ki je na spletni strani prikazana na dan oddaje naročila, edina cena, ki velja za kupca.
Izdelki se zaračunajo na podlagi cen, ki veljajo v času registracije naročila, če so na voljo.
Prodajalec lahko ponudi promocije ali popuste za določene izdelke. Te ponudbe veljajo v okviru razpoložljivih zalog in v skladu s posebnimi pogoji, navedenimi na spletnem mestu.
Morebitne promocijske kode je treba vnesti ob naročilu in ne veljajo za nazaj.
Brezplačna pošiljka: Dostava je brezplačna za nakupe nad določenim zneskom v celinski Franciji. Prag je naveden na spletnem mestu in se lahko spreminja glede na promocijska obdobja.
Stranke oddajo naročila neposredno na spletnem mestu, tako da sledijo tam navedenim navodilom:
Stranka mora pri oddaji naročila navesti točne in popolne podatke, zlasti :
Prodajalec ne odgovarja za napake pri dostavi zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih je posredoval kupec.
Potrditev naročila vključuje :
Prodajalec potrdi sprejem naročila tako, da na elektronski naslov, ki ga je navedel kupec, pošlje potrditveno sporočilo. Ta potrditev je dokaz, da sta se obe stranki dogovorili o :
Pomembne informacije: Če kupec ne prejme potrditvenega e-poštnega sporočila, mora preveriti neželeno pošto ali se čim prej obrniti na prodajalca.
Prodajalec si pridržuje pravico, da prekliče ali zavrne naročilo stranke, s katero je v sporu glede plačila prejšnjega naročila, ali iz katerega koli drugega upravičenega razloga, zlasti v primeru očitno neobičajnega naročila.
Plačilo je treba opraviti izključno z :
Transakcije so zavarovane s plačilnim sistemom Stripe, ki ima certifikat PCI-DSS stopnje 1, kar je najvišja stopnja certificiranja za varnost plačil. Bančni podatki so šifrirani in nikoli ne gredo prek prodajalčevih strežnikov.
Prodajalec ne hrani bančnih podatkov kupca. Informacije o plačilu neposredno obdeluje Stripe.
Plačilo je treba opraviti takoj ob oddaji naročila. Celotni znesek naročila (izdelki + stroški dostave) se bremeni, ko je naročilo potrjeno.
Upoštevajte: V primeru neplačila, zavrnitve plačila ali nezadostnega zneska se naročilo samodejno prekliče. Stranka jamči prodajalcu, da ima potrebna dovoljenja za uporabo izbranega plačilnega sredstva.
Za vsako naročilo se izda račun, ki je na voljo v območju stranke in kot priponka k e-poštnemu sporočilu o potrditvi naročila. Račun lahko zahtevate tudi po elektronski pošti na naslovu contact@nomophone.fr.
Izdelki se dostavijo na naslov, ki ga stranka navede ob oddaji naročila. Ta naslov mora biti popoln in točen. Stranka lahko izbere naslov za dostavo, ki se razlikuje od njenega računa.
Dostavo opravijo profesionalni prevozniki, ki jih izbere prodajalec, zlasti :
Dobavni roki so navedeni le informativno in začnejo teči od :
Povprečni čas dostave je 1 do 2 delovna dneva za celotno Evropo in se lahko razlikuje glede na izbranega prevoznika in namembni kraj.
Opomba: Dobavni roki se lahko podaljšajo v obdobjih, ko je veliko dela (razprodaje, državni prazniki itd.), ali v primeru izjemnih okoliščin, na katere prodajalec nima vpliva (stavke, slabo vreme itd.).
V primeru zamude pri dobavi glede na navedeni rok lahko kupec od prodajalca zahteva, da dobavo opravi v razumnem dodatnem roku. Stranka se lahko obrne na službo za stranke po elektronski pošti na naslovu contact@nomophone.fr ali v svojem območju za stranke.
Če do konca tega dodatnega obdobja dobava še vedno ni bila opravljena, lahko kupec prekliče naročilo in dobi celotno povračilo plačanih zneskov v roku največ 14 dni od datuma zahteve za preklic.
Takoj po odpremi paketa bo kupec po e-pošti prejel številko za sledenje, ki mu bo omogočila spremljanje naročila na spletnem mestu prevoznika.
Kupec mora pred podpisom dobavnice preveriti vidno stanje izdelkov ob prejemu (ali poskrbeti, da ga preveri oseba, ki v njegovem imenu prejme pošiljko). V primeru dostave na predajno mesto je treba ta pregled opraviti na predajnem mestu.
V primeru očitne nepravilnosti (manjkajoči izdelek, poškodovana pošiljka, zlomljen izdelek itd.) mora kupec ali njegov pooblaščeni zastopnik na dobavnico vpisati natančne pridržke: število pošiljk in/ali manjkajočih ali poškodovanih izdelkov, opis škode. Nenatančno besedilo ("predmet razpakiranja", "predmet preverjanja") je brez vrednosti. Če ni natančnih pridržkov, se šteje, da je pošiljka urejena in v dobrem stanju.
V skladu s členom L.133-3 francoskega trgovinskega zakonika je treba vsak zahtevek zaradi poškodbe pri prevozu in/ali manjkajočih izdelkov potrditi s priporočenim pismom s potrdilom o prejemu, poslanim prevozniku v treh (3) delovnih dneh po prejemu. Ta rok se potrošniku podaljša na deset (10) dni, če mu prevoznik ni omogočil preveriti stanja paketa (člen L.121-105 francoskega potrošniškega zakonika). Kopijo pritožbe je treba poslati prodajalcu na naslov contact@nomophone.fr ali na naslov sedeža podjetja.
Naročnik obdrži kopijo dobavnice. Če v določenem roku ni pripomb in pritožb, prodajalec ne more biti odgovoren za posledice poškodb pri prevozu.
Stroške dostave plača kupec, razen če ni navedeno drugače. Dostava je lahko brezplačna za nakupe nad določenim zneskom v celinski Franciji v skladu s pogoji, navedenimi na spletnem mestu. Stroški dostave so jasno navedeni pred potrditvijo naročila.
Pomembne informacije: Če je stranka ob dostavi odsotna, bo prevoznik običajno opravil nov poskus dostave ali pustil klicno kartico. Stranka je odgovorna, da stopi v stik s prevoznikom in organizira novo dostavo ali prevzame pošiljko na navedeni prevzemni točki.
V skladu z določbami člena L.221-18 francoskega potrošniškega zakonika ima kupec na voljo 14 koledarskih dni od prejema izdelkov, da uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba utemeljiti svojo odločitev ali plačati kakršno koli kazen.
Pravna praksa : Za uveljavljanje te pravice mora kupec prodajalca o svoji odločitvi za odstop od pogodbe obvestiti po elektronski pošti na naslov contact@nomophone.fr pred iztekom odstopnega roka.
Vračila je treba poslati na naslednji naslov: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francija. Prodajalec priporoča, da pošiljko pošljete s priporočeno pošiljko s potrdilom o prejemu (ali z izjavo o vrednosti) in shranite dokazilo o pošiljanju. Prodajalec zavrača vso odgovornost v primeru izgube ali poškodbe izdelka med povratnim prevozom.
Da bo vračilo sprejeto, morajo biti izdelki vrnjeni :
Prodajalec bo preveril stanje vrnjenih izdelkov. Običajna obraba se lahko dopušča; po drugi strani pa se lahko zaradi udarcev, sledi zlomov ali poslabšanja, ki so posledica nepravilne uporabe, zavrne povračilo ali odšteje od povrnjenega zneska.
Upoštevajte: Stranka je odgovorna za kakršno koli zmanjšanje vrednosti izdelkov, ki je posledica ravnanja z izdelki, razen tistega, ki je potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in pravilnega delovanja izdelkov.
Stroške vračila izdelkov nosi stranka, razen če dobavljeni izdelki ne ustrezajo naročilu ali so pomanjkljivi. V tem primeru stroške vračila plača prodajalec.
Če želi stranka vrniti izdelek, mora :
Vračilo bo izvedeno :
Če so izdelki vrnjeni nepopolni, poškodovani, umazani ali v slabšem stanju glede na prvotno stanje, si prodajalec pridržuje pravico, da kupcu ne povrne stroškov ali da od povrnjenega zneska odšteje znesek, ki ustreza ugotovljeni amortizaciji.
V skladu s členom L.221-28 francoskega potrošniškega zakonika pravice do odstopa od pogodbe ni mogoče uveljavljati za :
Informativno polje - Pravno jamstvo skladnosti (Zakonik o varstvu potrošnikov)
Prodajalec mora dobaviti blago v skladu s pogodbo in je odgovoren za vsako neskladnost, ki obstaja ob dobavi, ter za vsako neskladnost, ki izhaja iz embalaže ali navodil za montažo, če je to njegova odgovornost.
Blago je skladno, če ustreza opisu in merilom iz pogodbe, je primerno za običajno pričakovano uporabo in ustreza lastnostim, ki so bile predstavljene stranki. Za napake v skladnosti, ki se pojavijo v 24 mesecih po dobavi, se domneva, da so obstajale v času dobave (12 mesecev za rabljeno blago).
Kupec lahko garancijo uveljavlja v dveh letih od datuma dobave. V 30 dneh ima pravico do brezplačnega popravila ali zamenjave blaga. Če tega ne stori ali če to ni mogoče, lahko zahteva znižanje cene ali odstop od pogodbe s povračilom stroškov.
Sklici: členi L.217-4, L.217-5, L.217-7 in naslednji francoskega potrošniškega zakonika; priloga k odloku D.211-2. Voir sur Légifrance.
V skladu s členi L.217-4 do L.217-14 francoskega potrošniškega zakonika je prodajalec dolžan kupcu jamčiti za napake v zvezi s skladnostjo prodanega blaga.
Velja zakonsko jamstvo o skladnosti:
Stranka lahko izbira med popravilom in zamenjavo blaga, razen če ena od teh izbir povzroči stroške, ki so očitno nesorazmerni z drugo izbiro, ob upoštevanju vrednosti blaga ali pomembnosti napake.
Za vse obnovljene izdelke poleg zakonskega jamstva velja tudi 24-mesečno komercialno jamstvo:
Pomembne informacije: 24-mesečno komercialno jamstvo je funkcionalno jamstvo. Ne krije poškodb ali oksidacije.
Trajanje in pogoji komercialne garancije so navedeni na vsakem listu izdelka in v elektronskem sporočilu za potrditev naročila.
Prodajalec jamči kupcu tudi za skrite napake v skladu s členi 1641 do 1648 civilnega zakonika. Kupec mora ukrepati v dveh letih od odkritja napake.
Za uveljavljanje jamstva mora stranka :
Pomembne informacije: Garancije ne krijejo škode, ki nastane zaradi napačne uporabe, malomarnosti, nepooblaščenega spreminjanja, uporabe, ki ni v skladu z navodili, ali škode, ki jo povzroči tretja oseba.
Vsi elementi spletnega mesta (besedilo, slike, videoposnetki, logotipi, grafike, ikone itd.) so in ostanejo izključna intelektualna lastnina prodajalca ali njegovih partnerjev.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja prodajalca nihče ne sme reproducirati, izkoriščati, ponovno oddajati ali uporabljati za kakršen koli namen, tudi delno, nobenih elementov spletnega mesta, ne glede na to, ali gre za programsko, vizualno ali zvočno opremo.
Prepovedano je kakršno koli razmnoževanje, predstavljanje, spreminjanje, objavljanje, prilagajanje vseh ali dela elementov spletnega mesta, ne glede na uporabljeno sredstvo ali postopek, razen s predhodnim pisnim dovoljenjem prodajalca.
Osebni podatki, zbrani na spletnem mestu, se obdelujejo v skladu z našim pravilnikom o zasebnosti.Pravilnik o zasebnostina voljo na spletnem mestu.
Stranke imajo pravico do dostopa, popravka, ugovora, izbrisa, omejitve in prenosa svojih osebnih podatkov, ki jo lahko kadar koli uveljavljajo tako, da se obrnejo na prodajalca na contact@nomophone.fr ali v svojem območju za stranke.
Za več informacij si oglejte našePravilnik o zasebnosti in našePolitika upravljanja piškotkov.
Prodajalec ni odgovoren za :
Prodajalec se zavezuje, da bo po svojih najboljših močeh zavaroval spletno mesto. Vendar prodajalec ne more zagotoviti neprekinjene razpoložljivosti in delovanja spletnega mesta. Prodajalec lahko prekine dostop do spletnega mesta zaradi vzdrževanja, posodabljanja ali katerega koli drugega tehničnega razloga brez predhodnega obvestila ali nadomestila.
Stranka je odgovorna za :
Višja sila : Prodajalec ne more biti odgovoren za zamudo ali neizpolnitev svojih obveznosti, ki je posledica višje sile ali kakršnega koli dogodka zunaj njegovega nadzora (naravna nesreča, stavka, tehnična okvara itd.).
V primeru spora se kupec in prodajalec zavezujeta, da bosta pred kakršnim koli pravnim ukrepom poiskala sporazumno rešitev. Kupec se lahko s kakršno koli pritožbo obrne na službo za stranke na naslovu contact@nomophone.fr.
V skladu s členom L.612-1 francoskega potrošniškega zakonika se lahko stranka brezplačno obrne na potrošniškega mediatorja, da bi sporazumno rešila spor s prodajalcem.
Mediacija
Stranka lahko v roku enega leta od datuma pisne pritožbe prodajalcu zadevo brezplačno predloži varuhu potrošnikovih pravic, da bi spor rešil sporazumno (v skladu z določbami člena L.152-2 zakonika o varstvu potrošnikov).
Seznam mediatorjev in njihovi kontaktni podatki so na voljo na : www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Evropska komisija je v skladu s členom 14 Uredbe (EU) št. 524/2013 vzpostavila platformo za spletno reševanje sporov, ki je na voljo na naslednjem naslovu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Te GCS ureja francoska zakonodaja. V primeru spora in brez sporazumnega dogovora se spor obravnava pred francoskimi sodišči v skladu z veljavnimi pravili o pristojnosti.
Za potrošnike s prebivališčem v Franciji so pristojna sodišča v kraju prebivališča potrošnika ali v kraju dostave blaga, po izbiri potrošnika.
Za strokovnjake so pristojna sodišča prodajalčevega sedeža (Reims).
Ti splošni pogoji poslovanja predstavljajo celoten sporazum med strankama glede predmeta teh pogojev. Odpravljajo in nadomeščajo vsa prejšnja določila.
Prodajalec si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni te splošne pogoje poslovanja. Takšne spremembe so za kupca zavezujoče takoj, ko so objavljene na spletnem mestu. Veljavni pogoji so tisti, ki veljajo na dan naročila.
Če je katera koli klavzula teh splošnih pogojev poslovanja razglašena za nično in neveljavno na podlagi zakona, predpisa ali sodne odločbe, ostale klavzule ohranijo svojo veljavnost in področje uporabe.
Dejstvo, da prodajalec v določenem trenutku ne uporabi nobene od klavzul teh splošnih pogojev poslovanja, se ne sme razlagati kot odpoved pravici, da to stori pozneje.
Če imate vprašanja o teh splošnih pogojih prodaje, naročilu ali pritožbi, se obrnite na nas:
Elektronska pošta : contact@nomophone.fr
Naslov: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francija
Zavezujemo se, da bomo na vse vaše zahteve odgovorili v najkrajšem možnem času.